ライン通話

「LINEアプリのホームタブ＞右上⚙＞通話＞通話の詳細設定」と遷移して左画像の「通話機能テスト」を実施してください。
右画像の「マイクテスト」をタップすると自分の声を録音して再生することができます。

これで自分の声が聞こえなければ、音量設定が小さくなっているか、端末のトラブルです。
ちゃんと聞こえる場合は、相手側の問題です。同様のテストをやってもらいましょう。