Q&A
解決済み

auじぶん銀行異常ログインの表示

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ことの発端は、「本人不在の為、荷物を持ち帰りました」という宅配便を装った迷惑メールでした。
その後知らない人から「荷物を届けてください」という電話やメールが何件も。
今困っているのは、スマホを認証して起動させるたびに「auじぶん銀行異常ログイン」という身に覚えのない表示がされ、これをタップしないとアプリのボタンが押せない状態です。この「auじぶん銀行」の表示を止める方法を教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。(auじぶんに登録したことはありません)。

ぱぷてぃ
ベテラン

えでぃさんのコメント
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,360 件

>>5 ぱぷてぃさん
ベストアンサー選定&チップありがとうございました。
書かれていた状況を拝見して深刻な状態と判断し、中途半端な対策より、amiyyさんご紹介のリンク先にある初期化をお勧めしました。

(下記引用)
(3)スマートフォンの初期化
不正なアプリのインストールによる、スマートフォン本体への影響範囲は不明です。そのため、より安全な対処として、アプリのアンインストールだけではなく、スマートフォンの初期化を推奨します。
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