LINEで矢印が出てしまい、送信できません。

こんにちは。

私の母がZenFone Liveを使用しているのですが、LINEでメッセージを送る際、メッセージの横（時間の上）に矢印が出てきてしまい、送信できないことが多いそうです。（時間が経つと、再送することができるみたいですが…）

受信もできないことがあります。

このようなことが頻繁に起きて、困っておりますので、何か対処法がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。