特定の人だけ、チップが贈れずエラーになる

3日連続で試してみましたが、特定の人だけ、チップが贈れずエラーになります。

サポートに連絡した方が良いとは思いますが、先にこちらで質問し、解決のヒントが得られたらと思い書き込みました。

よろしくお願いします。