ハングアウト（Android 8.0)の履歴が遡れない

先日から、HUAWEI honor 8（Android 7.0)からXPERIA XZs（Android 8.0)に機種を変更して使い始めたのですが、会話を過去に遡れなくなってしまい困っています。
現状、ブラウザ版でもAndroid 7.0のハングアウトでも遡れているので、OSの問題かと思っているのですが、遡れる期間も1ヶ月から1週間程度だったりとばらばらで、どういう状況か理解できません。画像のやり取りの有無にかかわらず遡れたり遡れなかったりするので、容量の問題でもないかと・・・
ちなみに、ローディングしようとしている挙動を見せようともしていない状況です。
1ヶ月しか遡れない程度なら我慢できるのですが、1週間となると運用上問題が生じます。解決方法がわかる方いらっしゃいましたらご教授願います。