Q&A
解決済み

Amazonプライムビデオが再生できません

AmazonPrimeでドラマを観ています。
各回90分くらいあります。
初めは少し動画の再生速度が重かったかも知れませんが、気にならないほどでした。
しかし、ドラマの10話位を観終えた辺りから、次の話を観ようとすると、再生を始めるのにも数分かかったり、1つの話の途中まで観て次の機会に途中から再生しようとすると、画面の中央に丸が出て回ったまま、再生できなかったりします。

いらないアプリの削除、再起動やアプリの更新、キャッシュの削除はしましたが、変わりませんでした。
対処方法が分かる方、教えて頂けませんか?よろしくお願い致します。


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

A55s 5G(povo) medal ベストアンサー獲得数 136 件

🧩 お使いの回線がmineoということですが、通信速度は安定しないのは当然です。最初の10話では、たまたま回線が空いている時間で通信速度が確保できていたというのが妥当な考え方です。


🔍 パケット放題 3Mでも、 時間帯によっては、3Mbps以上出ることがあります。この状態が普通だと思われると、3Mbps以下になるいわゆる普通の状態になったときに、高画質の動画が見られいという状態になると思います。mineoを始めとする MVNOの場合、混雑時間帯は、1Mbpsもでればいいほうだと考えたほうがいいです。これは、制限OFFにした場合も同様です。


💡 結局は、画質を下げるの一番の対策です。YouTubeはご覧になれるということですが、どの程度の画質でみられるのでしょうか。mineoのようなMVNOを利用する場合は、このような調整をご自身ですることが必須です。これが煩わしい場合は、通信会社を変えることを検討すべきでしょう。


💡 スマホでご覧でしたら、通信量を測定するアプリを入れて、時間あたりにどの程度通信しているのか測定しましょう。動画を視聴するのに必要な速度とデータ容量が把握できるようになります。この情報は、画質を下げる指針になります。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 7

iPhone16 medal ベストアンサー獲得数 466 件

通信回線はWi-Fiですか、それともmineo回線ですか?また、YouTubeで動画を観ても遅くないですか?

気になるのはmineo回線でパケット放題サービスやマイそくを利用しているなら10GB/3日間の制限に達しているかもしれないという事です。mineoアプリを開いてみてください。制限に達しているとその旨のメッセージが表示されています。
  • 1
ちゃんばん
初心者マークちゃんばんさん・質問者
レギュラー

>>1 ケロロロさん

早速回答してくださり、ありがとうございます。
回線はWi-Fiではなく、mineoです。
YouTubeは問題なく見ることが出来、回線も速度制限はかかっていません。
  • 2

iPhone16 medal ベストアンサー獲得数 466 件

>>2 ちゃんばんさん
mineo回線のデータ通信は問題ないということですね。では、キャッシュの削除とはprime videoアプリのキャッシュの削除をされたということですか。こちらも実施済みならprime videoアプリのアンインストール→インストールを試してみるのが手っ取り早いかと。
  • 4

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,277 件

こちらご参考に。AIにまとめさせました。
---
速度制限以外で考えられる対策を短くまとめました。
・アプリの再ログイン: 一度サインアウトし、再度ログインする(情報の同期ミスを解消)。
・通信の最適化をオフ: mineoマイページで「通信の最適化」を「適用しない」に変更する。
・低画質に設定: アプリ設定で「ストリーミング画質」を最低に下げて読み込み速度を優先する。
・ブラウザで視聴: アプリを使わず、SafariやChromeから再生できるか試す。
  • 3

Galaxy S23 FE(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 6 件

ドコモ回線のパケ詰まりの可能性が…
機内モードのオンオフ
4 G のみの設定にする
窓際 や 屋外に行く
がいい そうです

あと午後7時台に現象が出たのなら
混み合ってる時間帯だったからかも…
  • 5

iPhone XR(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 50 件

番組をダウンロードしておいて見れば大丈夫です😄
深夜フリーが使えるなら11時過ぎにダウンロードを開始しましょう。
  • 6