TikTokでエラーが出てポイントが入らなくなった

TikTok Liteは使ったことありませんが、アカウント作成時に電話番号やメールアドレスが必要では無いですか？これらが必要だとアカウントを再作成してもエラー状態は残る可能性があります。
最初にメールアドレスだけ替えてみてはいかがでしょうか。また、電話番号もpovoなら気楽に取得できます(デュアルSIMで運用)。
スマホは替える必要は無いと思います。