TikTokでエラーが出てポイントが入らなくなった

・スマホ初期化
って、完全に初期化したのですか？
で、ダメなのなら他のスマホでもダメではないですか？
(TikTokの)サポートでわからないのなら、アカウントに制限がかかっている訳ではないとのことですかね。
ご家族のスマホで貴方のアカウントで利用できますか？ご確認ください。