Q&A
なるべく早く

動画アプリの再生で映像がでない

Android13から14にアップデートしたところ、u-nextアプリ,NHKプラスアプリを再生すると画面が真っ黒で音声のみが流れるようになってしまいました。
tver,abemaは問題なく再生できます。
chromeでは再生できますが、使いづらしダウンロードができないので、困っています。
アプリは最新のもので、端末の初期化はしていません。

解決方法をご存知の方、ご教授お願いします。


2 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 895 件

再起動はしましたか?
アップデートをかけた時とかは、スリープではなく、再起動した方が良いですよ。
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 895 件

  • 2

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 268 件

正常に視聴出来ない場合、アプリもしくはブラウザのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります
  • 3