Q&A
解決済み

HUAWEI P8 max でのLINE動画エラー

家族の端末です。
年末にHUAWEI P8 max へ機種変更しました。

本日のことですが、LINEで動画を送ってみたところ相手の方から「みることができない」と返事が来たそうです。

何度か送ってみたのですが、同様の症状でエラーが出ています。
送った本人の動画は見ることができます。

試しに家族あてに動画を送ってみたのですが、
「不明なエラーです。しばらくしてからご利用ください」
というメッセージが現れてます。

動画自体も受け取った方の動画の画面上はなにか映像の乱れみたいなものが出ており、再生ボタンを押すもののフリーズした状態の後、上記のエラーメッセージが出ます。

同様の症状?のようなものがあり、対策もしてみたのですがあまりこうかもないようで、最終的にはLINEを一度削除、再インストールしようかとも思っています。
ただ、そうなると結構面倒なのでどうにもならないときは再インストールを考えており、現在は動画のエラーの原因が知りたいのです。
ちなみに前日に、同じような動画を送ったときは問題なく送ることができ相手も動画を見ることができました。

もし同様の症状、もしくは心当たりの症状など
当てはまりそうなことがあれば試してみたいのです。

ちなみに不要なアプリの削除や、設定変更、LINEからではなく、ビデオ動画保存をLINEで送ってみるなどやってみましたが変わりませんでした。

お力をお貸しください。

kokawauso
kokawausoさん
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えでぃさんのコメント
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>>2 kokawausoさん
「画像のサイズ変更で相手には見ることができるようになった」とのことですが、FHDは無理だったとしても、通常はVGAまで落とす必要はないと思います。受け側の環境でストレージやメモリの余裕がないという可能性はありませんか?

回答No.1で書いたように相手から動画をFHDで送ってもらい、再生できることを確認したら、それをそのまま手を加えずに返送して相手側で再生できるか試すと、原因が絞り込めます。

あとは根本的な解決にはなりませんが、LINEは動画ファイルの圧縮があまり上手くないようですので、ファイル添付ではなくDropboxやGoogleドライブなどのクラウドに動画ファイルを保存して、リンクのみを相手に伝えるとトラブルが少ないと思います。
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