セブンアプリ、モバイル通信下で使えますか？

先月、auからmineoデビューしました。
おおかた快適に使えているのですが、セブンイレブンのセブンアプリというアプリだけが、今までモバイル通信下で使えたことがなくいつも通信エラーになってしまいます。通信制限オンオフにかかわらずいつも繋がりません。
セブンスポットのWi-Fi利用時は使えるのですが、一歩外にでてモバイル通信利用をしたい時には接続できた試しがありません。
セブンアプリ側に問い合わせしてみようと思っているのですが、解決できる方法をご存知の方や同様の現象がでている方はいらっしゃいますか？