ウィルスバスターモバイル月額のweb 脅威対策が勝手に無効になります

おはようございます。
同端末使用しており、同じ症状に悩まされていました。

ちなみに私はPC版を購入しており、
そのシリアルナンバーで、モバイル端末もカバーできるというので、
P9Liteにも、ウィルスバスターモバイルを入れています。

Web脅威対策が勝手にOFFになる症状について、
トレンドマイクロから教わった解決法は
「ウィルスバスターモバイルをアンインストールした後、
再インストールする」というものです。

結果、それ以降は安定して常に起動している状態となり、
勝手にOFFになる事はなくなりました。

しげみーさんは月額版をお使いということですので、
アンインストール＆再インストールの方法を取ると、
料金面はどうなるのか？
私にはちょっと分かりかねるのですが、
「トレンドマイクロ　お客さまコミュニティ」
というものもございますので、
そこで一度お聞きなってみても良いかと思います。
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp

P.S.
ご存じかもしれませんが、
ウィルスバスターモバイルの
「セーフインストール機能」については、
P9Liteでは設定をONにできません。
メーカーに問い合わせてみないといけないようです。
https://esupport.trendmicro.com/support/vbm/solution/ja-jp/1104910.aspx

Off になるのは、詳細設定>ユーザー補助のウイルスバスターの設定でしょうか。

私は詳細設定>バッテリーマネージャー>保護されたアプリ　で、ウイルスバスターをonにしてから、ユーザー補助のウイルスバスターをon にすることで対応できました。

上記の対応でいかがでしょうか。確認をしてみてください。(*^^*)

しげみーさん

今日現在も同じ症状が発生しているのでしょうか？
私の場合はアップデート後同じ症状でしたが、1月24日頃から改善されました。

elmosさんが詳しく説明されていますが、トレンドマイクロへの問い合わせは親切ですよ。
メールで問い合わせた訳ですが、7回返答がありました。

私も製品版使用のため、月額版は分かりませんが、
1月24日以降、指摘されている問題は発生していません。

無事解決できれば良いですね。

私も、同じ経験をしました。
わたしの場合は、端末管理の保護されたアプリの中のウイルスバスターを保護するにチェックを入れたら、無効にならなくなりました。

ぶっちゃけいらないから解約しちゃえば？
使ってて変な広告というのかネットサーフィンしてても詐欺広告一切見ないんだけど。
あと端末管理だっけ？標準で入ってるあのアプリでウイルスチェックとかできますよね。気休め程度に