相手からmineoアドレスにメールが届かない

11月までは受け取れていた相手から、今回急ぎのメールが届きません。
ワンタイム番号の通知なので、先方は即送信されたはずです。
何が問題でしょうか？メールソフトはMymailを使っています。
急ぎ解決したくて困っています。よろしくお願いします。