外出先でアプリが使えない。

既出の回答以外で気がつく点を回答致します 🙇

✅お使いのスマホが、Docomoのプラチナバンドに対応しているかどうか、確認したほうがいいと思います。

✅ まずは、お使いのスマホの製品名と型番を確認してみましょう。
Androidでしたら、
　設定　＞　デバイス情報　＞
　デバイス名

のデバイス名が型番を示しています。製品名と型番がわかれば、プラチナバンドに対応しているか調べることができます。

✅ それから、mineoの５Gオプションを適用しているかどうかも確認してみましょう。

これらの組み合わせによっては、店内に入ると電波の受信が難しくなることがあります。