CosmoSiaについて

CosmoSia開発チームです。

CosmoSiaをご利用くださり誠にありがとうございます。

受信して確認後5分くらいで消えてしまうとのことで、ご不便をおかけしております。

CosmoSiaアプリとしては、既読にしたことや時間経過したことでメールを自動的に削除することはございません。
新たなメールを受信したタイミングで、上限を超える場合は古いメールから自動的に削除しておりますが、
5分くらいで消えるとなると、別の原因の可能性が高いと思われます。

以下について教えていただけないでしょうか。

・CosmoSiaで受信自体はできるものの、5分くらいで消えてしまう、ということでしょうか。
　あるいは、Gmailアプリで受信したものの、5分後にCosmoSiaを確認しても受信できない、ということでしょうか。

　後者の場合、CosmoSiaで「新着問合せ」をタップしても受信できないのでしょうか。
　受信できない場合、Gmailアプリで受信できなくなった頃のメールを「受信箱」以外のフォルダに移動して再度お試しいただけないでしょうか。

・アンインストール後新たに受信はされなかった、とのことですが、「次の25件を取得」をタップしても取得できないのでしょうか。

・Gmailアプリではメールが残っていると理解しましたが、どのフォルダにありますか。
　同じフォルダをComoSiaで開き、「更新」をタップすることで該当のメールが表示されるかご確認いただけないでしょうか。

・Gmailアプリでメールを確認した際に、アーカイブやフォルダ移動、削除をされていますか。

・Gmailアプリでフォルダ振り分け（ラベル付け）を設定していますか。

質問が多くお手数をおかけしますが、よろしくお願いします。