Pixel7でモバイルSuicaが急に使えなくなりました
うめしゅPixel7でモバイルSuicaが急に利用できなくなりました。
症状や試したことを羅列します。
★昨夜は普通に使えた。深夜にセキュリティアップデートをかけた。OS等は最新。
今朝、駅改札を通ろうとしたところ反応しなかった。
★以前同じ症状が出たときは、GooglePayを更新したら使えるようになった。
★GooglePay、おサイフケータイアプリ、モバイルSuicaアプリの更新、再インストールは試したが改善しなかった。
★NFCはオンになっている。
★おサイフケータイアプリを使っての「カード読み取り」はできる。
★端末を改札や自販機などにタッチすると、エラーなどが出るわけではなく何の反応もない。
★試しに自販機でnanacoを使ってみたがこれも反応してなさそう。
モバイルSuicaの不具合なので、おいそれと自宅で改善したか試すこともできず困っています…
同じような症状の方、もし問い合わせるならどこが適切か分かる方、ぜひアドバイスいただきたいです。
【2023/01/08 12:50 追記】
モバイルSuicaのサポートに問い合わせ
→すでに試した改善方法を提案され、試した旨を伝えたところ、デバイス不具合の可能性が高いと言われました。
Googleサポートに問い合わせ
→現在、
1.セーフモードで再起動し、モバイルSuicaが使えるか
2.出荷状態に戻して復元後にモバイルSuicaが使えるか
を試すよう言われました。
※上記を試してダメならまたGoogleに問い合せる予定です。
【2023/01/08 18:37 追記】
1.セーフモードで再起動→改善せず
2.出荷状態に戻して復元
→モバイルSuica、nanaco使えるようになったようです。（自販機でチャージ残高を確認できました）
出荷状態に戻す→すべてのアプリを更新、システムアプデ等も更新→再起動 の後
アプリのログイン等を進めたところ、GooglePayのクレカ情報が一部削除（？）されていることに気づき、CVCなどを入れ直したのですが
一部のクレカは弾かれてしまいました。
（具体的にはエポスカード、PayPayカード。どちらもVISAタッチ決済対応）
サポセンにまた問い合わせたら、もしかしたらセキュリティの都合で弾かれている可能性があり
かなり時間が立てば解決するかも…とのことでした。
確かに、試しにRevolutというチャージ型クレカを登録してみたらタッチ決済も登録できました…
（セキュリティが甘い？？）
とりあえず、Suicaが使えればタッチ決済が使えなくても支障は少ないので2,3日様子を見たいと思います。
使えるのか使えないのかが確認しづらいので、本当に困ります…
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