Acronis True Image 2025(永続版)起動しない
Acronis True Image 2013を長年使用していました。
そろそろ2025年版にしようかなと昨日Amazonで
オンラインコード版を購入。
(時々価格チェックしてましたが今回が最安値っぽい)
さっそくインストールしたのですが起動できません。
Acronis True Image 2013アンインストール
↓
再起動
↓
Acronis True Image 2025インストール
(インストール完了の表示は確認済)
↓
再起動
↓
Acronis True Image 2025を起動すると…
『TrueImageLauncher.exe - アプリケーションエラー
アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc000007b)。
[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。』
…と表示されます。
ウイルスバスタークラウドを停止してインストールなど
何度かリトライしてみましたがダメでした。
改善策ありましたら教えてください。
プロセッサ：12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 2.10GHz
実装 RAM：32.0GB (31.8GB 使用可能)
システムの種類：64bit operating system x64 based processor
エディション：Windows 11 Home
バージョン：24H2
ベストアンサー獲得数 13 件
Galaxy S23 Ultra（au）
46710:Acronis Cyber Protect Home Office、Acronis True Image：Windowsでインストールに失敗する
https://care.acronis.com/s/article/46710-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-Acronis-True-Image-Installation-Fails-in-Windows?language=ja
アンチウィルスソフトが邪魔して正常にインストールされていないのかも
一度アンチウィルスソフトをアンインストールしてから
再度インストールされてはどうでしょうか？
その後 インストールが正常にアプリが起動出来たのちアンチウィルスソフトを再度インストールされてるのが良いように思われます
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iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
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iPhone 17（irumo）
一度Acronis True Image 2025を削除し、下記からクリーンアップユーティリティーをダウンロードしてファイルの完全削除を実施するのはいかがでしょうか。
「Acronis Cyber Protect Home Office、Acronis True Image：クリーンアップユーティリティ」
https://care.acronis.com/s/article/48668-Acronis-Cyber-Protect-Home-Office-Acronis-True-Image-Cleanup-Utility?language=ja
ほかに悪い影響を及ぼさぬよう、注意書きをよく読んで実行する必要はあるかもしれませんが。
途中で止まるときは、Windowsをセーフモードで起動したらうまくいったという話もあります。
「True Imageを完全アンインストール」
https://hibikore.net/memo/uninstall-truwimage/
また、こういう話もあります。
「Acronis True Imageがインストールできないときはクリーンアップユーティリティを試すべし」
https://www.jh4vaj.com/archives/24306
なお、あくまでもこういう可能性があるという話をしているのであって、必ずうまくいくかどうかまでは保証できませんが。
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iPhone 17（irumo）
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iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
ありがとうございます。
オンラインコード版をAmazonで購入したあと、プロダクトキーがメールで届きます。
そのメールにTrue Image 2025のダウンロード先URLが記載されています。
ダウンロードしたexeファイルでインストール開始すると「最新版を探しています」みたいな表示が出て数秒後にインストールが始まります。
(↑確かこんな感じでした)
exeファイル名にビルド番号(Ver番号)はなく、起動しないと確認できないようです。
ちなみに30日体験版をインストールしても同じ現象でした。
(インストールは完了するも起動するとアプリケーションエラー)
体験版のexeも製品版と同じファイル名でサイズも同じでした。
Acronisの回答がありましたら改めて報告させていただきます。
ありがとうございました。
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iPhone SE (第2世代)（Y!mobile） ベストアンサー獲得数 1 件
この記事にもあるように俺もVCランタイムの問題だと思うけどな。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
古いランタイムを削除して最新版を入れてみたら？
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iPhone SE (第2世代)（Y!mobile） ベストアンサー獲得数 1 件
古いランタイムは削除してください。
最近のWindowsは64bit版ですが、プログラムは32bit版が使われている可能性がありますので32bit版ランタイムも入れてください。
C:\Program Files以下のAcronisフォルダを削除してください。Program Files (x86)も同様に。
それでもダメならAdobeの同様の問題を参照してAcronisに置き換えて対処してみてください。
https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/kb/lightroom-launch-error-0xc00007b.html
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iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
たびたびすいません。
古いランタイム削除して新しいの入れてもダメでした。
Acronisさんの回答の手順としてはokitaomoteさんも書いてくれた感じの内容で、それでもダメならシステムレポートを送ってくださいとのこと。
出力された一部のログ見ると、現在インストールされてるアプリなどプライバシー的なモノが含まれてるようで、提出するのちょっと躊躇してしまいます。
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iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
その後いろいろやってみましたが結局ダメで、過去バックアップのWindows10に戻してからインストールしたところ、起動できるようになりました。
そのあとWindows11にアップグレードしたところ起動も問題ないようです。
そもそもの原因特定には至りませんでしたが、現在は問題なく動いております。
でもなんか気持ち悪いので、時間のある時に再セットアップも考えようと思ってます。
ご回答いただいたみなさん、ありがとうございました。
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