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Android 14でAlexaアプリが動作しない

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手持ちのAndroid 14の端末として、Pixel 7とXperia 10IVがあります。これらにAlexaアプリを入れたのですが、上画像の音声操作ボタンをタップしても青いバーが一瞬点いてすぐ消えてしまい、音声操作ができません。Wi-Fi接続でもモバイルデータ通信でも同じです。
また、Echo Showの呼び掛けも反応がありません。ただし、Echo Showの呼び掛けはWi-Fi接続では完全に無反応ですが、モバイルデータ通信のときはEcho Show側だけ双方のカメラ画像が表示され、スマホ側は呼び出し画面のままです。

Android 13のGalaxy S20では、Alexaアプリは全て正常に動作します(Wi-Fi、モバイルデータ通信とも)。Alexaアプリのバージョンは上の2台と同じです。

Amazonのサポートと話をしました。
「2台のAndroid14のスマホでAlexaアプリが動作しない」と伝えると「端末の再起動」と「アプリの再インストール(権限は全て与えること)」のアドバイスを受けました。
ついでに「Android14のスマホで動作しないと言う報告はあるか」尋ねると「そのような報告は受けていない」とのことでした(ホントか?)。
2つのアドバイスは予想どおり、どちらも効果はありませんでした。

どなたか同じAndroid 14でAlexaアプリが動作するか、テストしていただけないでしょうか?
どうぞよろしくお願いいたします。

【2024/03/27 16:35 追記】
下にも書きましたが、投稿してしばらくしてから再度試したところ、2台とも正常動作しました。
この後も安定して使えるかは、継続的に見ていきます。
情報は引き続きお待ちしています。

【2024/04/07 16:46 追記】
質問してから時間が経ってしまいましたが、現在は私のAndroid 14端末(本日1台増えました)、
・Xperia 10 IV
・Pixel 7
・Xiaomi 13T
ではWi-Fi接続でもAlexaアプリからEcho Show 5への呼びかけは正常にできています。これまでに実施したのは、Echo Show 5の電源抜き差しで、たまに不具合が再発してもこれで復帰します。
しかし、相談者の方は私と同じ対策では直らないとのことです。

そこで改めてお願いです。
「AQUOS sense8をお使いで、Echo Showをお持ちの方が居られたら、Wi-Fi環境でAlexaアプリからEcho Showに呼びかけできるか」試してご報告をください。
どうぞよろしくお願いいたします。


4 件の回答
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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投稿直後の自己レスで申し訳ありません。
何度やっても失敗したのに、つい先程Xperia 10IVで試したところ、上の症状は起きずに正常動作しました。
まさかと思ってPixel 7も試したところ、こちらも正常動作しました。
設定など何も変えていないので訳がわかりません。

引き継ぎ情報はお待ちしたいと思います。よろしくお願いいたします。
  • 1
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,083 件

Screenshot_20240327-164533.png

>>1
また2台とも動作しなくなりました。Echo Showへの呼びかけで、上の画面が出るときもありますし、呼び出し画面のままのときもあります。
Android 13の端末では常に安定動作しています。
  • 2

medal ベストアンサー獲得数 419 件

Screenshot_20240327-164845.png

アレクサアプリ、Pixel8proとAndroid14で動作しています。特に問題は起こっていないですね。
  • 3
あいだの4件を表示
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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>>19 yoshi君さん
ありがとうございます。
その後も色々と試していますので、気がついた点があればコメントをお願いします🙇
  • 20

medal ベストアンサー獲得数 419 件

>>20 えでぃ@🔋100%さん

了解しました(^_^)
  • 22

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 266 件

Galaxy S23 Ultraでは音声認識しました。
外部デバイスに対してではありませんが、Alexアプリの右上 + からデバイス登録しても駄目なのでしょうか?
  • 7
あいだの3件を表示

iPhone SE SoftBank(mineo(softbank))

>>10 えでぃ@🔋100%さん
今、xperia ace iii で alexa アプリをアップデートしたら動きましたよ。ちゃんと alexa が返事した。!
困りますよね。動いたり動かなかったりって...
  • 11
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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>>11 kouglotさん
Xperia Ace IIIも動くようになりましたか。
私の場合はアプリは全ての端末で最新で、再起動も再インストールも試しています。う〜ん😞
  • 12
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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自己レスです。
動作しなくなった場合は、下記の手順を1, 2度実行すると復活します。復活するメカニズムと、動作しなくなる原因は不明です。

Alexaアプリを終了し、Alexaアプリの情報から下記を実施してアプリを再起動
 ①強制終了(バックグランド動作が停止)
 ②ストレージを消去
  • 13
あいだの6件を表示

medal ベストアンサー獲得数 125 件

>>21 えでぃ@🔋100%さん

>Alexaを起動している端末が複数あると問題が起きやすいような傾向があります

それでは、「その仮説」でAndroid14端末1台を残し他はログアウト?してしばらく様子を見てみては?
(Pixel 7とXperia 10IVで2回検証)
  • 23
えでぃ@🔋100%
えでぃ@🔋100%さん・質問者
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>>23 blue777さん
その方法でしばらく様子をみます。
サポートしている人の方は私の対処法では効果がなく、まだ問題が解決していません。
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