マイネオのサポート対話術

メールでのサポートはインタラクティブではない(レスポンスが遅い)ので、状況を聞きながら対処法を提案するために電話でのサポートを勧めているのでしょう。
「マイネオのサポート対話術」はさておき、トラブルの相談は契約に関する事項以外ならマイネ王のQ&Aやサポートアンバサダーのサポートでも可能です。ほとんどの場合、公式サポートより早く解決します。

「mineo製のアプリ」とはmineoアプリのことですか？エラーコードは何で、具体的な症状は何でしょうか。
また、利用環境についてもできるだけ詳しく教えてください。きっとマイネ王の住民が答を出してくれます。