TVアプリの音量が音量ボタンで制御できない

音量ボタンを押すと、音量を調節するバーが表示されて、それを操作することで音量が調節できる。
という事でしょうか？

一度スマホの電源を切ってみてはどうでしょう？
アプリの不具合の場合はそれで治る可能性もあります。

取説見てきましたが音量ボタンでの設定が見当たりませんでした。
https://xperia.sony.jp/myxperia/howtoxperia/basic/function08.html