mineoアプリでフリータンク

mineoアプリでフリータンクからのin outをするも、パケットが、「引き出せてない」、「入れれてない」になります。
その上、その処理がされたことになっています。

例として
1.1000MB引き出すも、1000MBが反映されず、マイネ王サイト上では、引き出したことになる。

2.1000MB入れるも、1000MBが引かれずに残っている。
共にmineoアプリでフリータンクの処理をしてます。
アプリのバグなんでしょうか？
これに対して、救済策はあるのでしょうか？