スマホとlalacall

AcerのLiquidZ530でlalacallを使うときの不具合についてわかる方教えてください。
自宅がeo光電話の為lalacallを使っていますが、スマホから聞こえるはずのコール音がすごく小さくて困っています。
他の電話やIP電話に掛けてもちゃんと聞こえるのに、なぜか自宅はそうなります。つながるのはつながります。
子供のファーウェイのP8liteは普通にコール音が聞こえます。
どういうことでしょうか。lalacallはあまりいいアプリではないのはわかっていますが、無料というのが魅力的で使っています。
一度アプリはインストールし直しましたが、変わりませんでした。