ただいま、システムメンテナンスに伴い「フリータンク」「チップ」などのeoID連携を使った機能がご利用いただけません。
解決済み
コジマアプリログインでエラー
- その他
- iOS
家電のコジマアプリを利用していますが
特定のIDだけログインできずエラーとなってしまいます
iOS18.7.1
予期しないエラー
（E001-0003)と出ます
ブラウザからコジマのサイトにログインすることはできます
そのためIDとパスワードは間違っていないようです
アプリの再インストールは試していますがダメでした
一応アプリから問い合わせメールは送りました
何かできそうなことありますか？
なお、問題のスマホ（アプリ）を使って
家族の別IDはログインできます
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
iPhone 13（楽天モバイル）
アプリのキャッシュを削除すれば直るかもしれません。
ログイン出来ない状態なので添付のやり方でアプリを削除して再インストールしてみてください。
それでもログイン出来ない場合は、パスワード変更するしか無いかもしれません。
ログイン出来ない状態なので添付のやり方でアプリを削除して再インストールしてみてください。
それでもログイン出来ない場合は、パスワード変更するしか無いかもしれません。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
直接の解決策ではありませんが、他のスマホを使って、そのアカウントにログインできるかどうかを試してみてはどうでしょうか？
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
🧩 アプリもバックグランドでWeb経由で、認証を行っていると仮定して、さらにユーザIDごとにクッキーやストレージ情報を確保している可能性も考えると、 コジマのサイトに関連するクッキーや Webストレージ情報をクリアすると、認証関係の情報が初期状態に戻る可能性があります。アプリを再インストールしても、Web関係の情報は残ったままでしょうから、この可能性は十分にあると思います。SafariやiOSから関連サイトのクッキーやストレージ情報をクリアできるか調べてみてはいかがでしょうか？ それから、パズル認証がうまく行ったかどうかも、関係がある可能性があります。憶測ばかりで恐縮ですが、何かヒントになればと、思い付くところを書き綴ってみました 🙇
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