Q&A
解決済み

マイネ王公式からの回答が3日経っても来ない

ひで 
ひで さん
マスター

ダンジョンの仕様の変更で削除出来なくなり困っているので削除お願いしますと3日前公式に問い合わせをしました。
すぐに「マイネ王運営事務局から順番に回答しますのでお待ち下さい」というメールは来たので、受付けは確実に済んでいるようですが、問い合わせを送った日から丸3日経っても回答も何も来ません。
こう何日も掛かるものなのでしょうか。
「忘れられているかもしれない」と考えて、もう一度公式に問い合わせをした方が良いのか悩んでいます。


5 件の回答

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 677 件

事務方は土日祝おやすみです。
心配なら再連絡しましょう。
(忘れられてたら洒落にならないので…)
  • 1
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 677 件

>>2 ひで さま
コールセンタが営業しているので裏方も出勤しているって思ってしまいますよね…
現業部門とバックオフィスで勤務体系が違うので
土日祝と休日前日の午後以降に問い合わせをしたら
緊急性の薄い内容なら翌営業日以降の回答になりますよ。

>>もう一日くらい待ってみて
質問者さまって優しいのですね。
でも担当者の温度感を高める為に今すぐメッセージを送信しましょう。
(温度感は人それぞれですからね)
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>6 クリームメロンソーダさん

回答ありがとうございます
なるほど、知識が増えました!
ベストアンサーにさせていただきます
  • 8
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

https://king.mineo.jp/helps/others/5016
お休みについて
ヘルプからのリンクです、ご参考までに
また,、Wなど特別休暇の場合は、別途スタッフからお知らせが入ることがあります
  • 4
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>4 かごめそーす@🐾さん

なるほどですね。
運悪くちょうど土日祝日に重なってしまいました。営業日に順番にということなら、もう少し返信を待ってみようと思います
回答ありがとうございます
  • 9

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 423 件

IMG_3900.jpeg

マイネ王問い合わせフォームの注意事項を添付します。ここに説明されている通り、土日祝のサポートはされていません。今は3連休中の問い合わせが溜まっているのでもう少し待ってもいいかもしれません。

最近mineo/マイネ王に様々な変化があったので特に問い合わせが多くなっているのかもしれませんね。今まで何度か問い合わせしたことがありますが、一番長くて回答に1週間ほど掛かったことがあります。
  • 5
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>5 ケロロロさん

なるほど、問い合わせが多くなっている可能性もありますね。
公式からの返信を待ってみます。
回答ありがとうございます
  • 7

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 677 件

多分個別連絡がない理由はこれが原因かもしれない

https://king.mineo.jp/informations/1588


王国ダンジョンの改修のお知らせ
2025年09月16日 13:30

いつもマイネ王をご利用いただきましてありがとうございます。
マイネ王運営事務局です。

王国ダンジョンにつきまして、下記の日程で改修をリリースしますのでお知らせいたします。

--------------------------------------------------
【リリース日時】
2025年9月18日(木) 10:00
※本改修によるメンテナンスはございません。マイネ王は通常通りご利用いただけます。

【改修内容】
王国ダンジョンにて、ランキング設定時に「準備中」の場合でも削除可能にする改修
--------------------------------------------------

以上ご確認いただけますと幸いです。

今後ともマイネ王をよろしくお願いいたします。
  • 10

medal ベストアンサー獲得数 70 件

ランキング設定による削除依頼でしょうか。

運営に削除依頼(手間)するだけで、アイデアファームに投げなくても仕様変更が起こりそう(笑)
  • 11