mineoアプリが起動できない

>>2 BM320Iさん
ありがとうございます。
実はこの電話は子供用で使用しているもので、
私が使用しているもの（iphoneデュアルタイプ）ではアプリを起動し、
それぞれの電話の残量が普通に確認できます。
子供が自分でアプリを起動しあとどれぐらい残量があるのか確認したい、
とのことで質問をさせていただきました。