アプリがOSのバージョンに対応できない状態になった時のお知らせについて

アプリをアンインストールする際は、playストアにアプリはあるか、バージョンは大丈夫かを、自衛手段で確認しておくべきと、学ばれたとのことかと理解します。
メールやアプリ内での警告を出すべきと思いますが、"アプリ内での警告"なら、アプリを常々最新化されていたかによりますが、アプリの最新化が(利用者さんの設定などで)滞ってたのなら、一概に楽天に落ち度があったとも言えず、致し方無いかと。