マイネオアプリに入れない

>>1 BM320Iさん
回答ありがとうございます。

ちょっと複雑なんですが、
前のiPhoneでマイネオを使っていて、楽天モバイルに変えたんです。

他の家族は全員マイネオを使っており、私のiPhoneにアプリを入れてパケット交換とか私が家族のパケット担当やっています。💦

前までそれで問題なかったのですが、
今回私がiPhoneを機種変更したことでアプリが開かなくなりました。