mineoと全く関係のない質問ですいません。楽天チェックアプリが利用できない件について

mineoと全く関係のない質問で、すいません。
ある日、楽天チェックアプリを利用していたら、突然何の前触れもなく、強制ログアウトされて、その後一切ログインできない状態となっています。アプリの運営さんに問い合わせたところ、以下の案内があり、実施しましたが改善しませんでした。その後、アプリの運営から「調査する」との連絡があって、以降、案内が一切なく、2ヶ月以上経った今もアプリが使えない状態が続いています。

•運営さんからあった案内の内容:

キャッシュのクリア、cookieの削除をしてアプリの再ダウンロードを実施する。

また、以下の「その他、自分で試してみた操作の内容」を全て実施したが、改善しませんでした。

•その他、自分で試してみた操作の内容:

iOS(使用している端末)のアップデートや、使用している端末の「ネットワーク設定をリセット」や、「位置情報とプライバシーをリセット」、「VPN」と、「構成プロファイル」の全削除、使用している端末の再起動、アプリの再インストール。

再インストールして、この画像のところまで進んだのですが、画像の「ログイン」ボタンを何度も押してもログイン画面(IDやパスワードを入力する画面)が出てきません。反応もありません。メッセージも何も表示されません。誰か助けてください。お願いします。
・使用している端末の情報:
・端末製造メーカー: Apple
・端末名: iPhone13
・端末のモデル番号(1): MLNH3J/A
・端末のモデル番号(2): A2631
・端末のソフトウエアバージョン: iOS 16.6 (最新バージョン)
・端末のソフトウエアバージョンのビルド番号: 20G75(最新バージョン)
・アプリ名: 楽天チェック(iOS版)
・アプリバージョン: 5.5.0(最新バージョン)

【2024/07/15 20:35 追記】
iPhone本体に溜まった「システムデータ(キャッシュやログなど)」を整理するため、iPhoneをWindowsPCにケーブルで繋いだ上で、「iPhoneの復元」を実施し、バックアップデータからの復元はせずに手動で１つ1つアプリをAppStoreから再ダウンロードして設定を初めから全て行った結果、無事に楽天チェックアプリにログインする事ができ、正常にポイントを貯めれるようになりましたので、この問題に関しては「自己解決」とさせていただきます。回答をしてくださった皆様に深く感謝致します。本当にありがとうございました！