スマート留守電

>>17 パリジャンさん
おはようございます。
詳細のご説明ありがとうございます。
確かに言葉のやり取りだけではその場でしっかり理解するのは難しいですね。チャットサポートの方が文字で残るので後から見直すことができるので良いのですが、個人の契約に関わる質問は電話サポートしか受けてくれないので歯がゆいです。

回線譲渡の場合、契約履歴が引き継がれるのならオプション契約もそのまま引き継がれるか、電話番号のみ引き継いでメールアドレスも含めてオプション契約はキャンセルして契約履歴を完全にリセットするかのどちらかにして欲しいですね。契約者が変わるので、後者の方が望ましいと思います。
今の扱いでは中途半端なのは否めません。このあたりが明文化されていないのもユーザーには不親切と感じました。