my楽天モバイルから支払い情報を削除したい

その後の経過報告です。
現状としては、なんの進展もありません。

サイト記載の電話からサポートに連絡して、あちこちたらい回しにされ、法務部にも回してもらえず、法務部の電話番号も教えてもらえず。
ラチがあかないので、消費者ホットラインに連絡して楽天とコンタクトってもらいました。
それでも「仕様上できない」の返答は変わらずでした。
ホットラインの担当の方は消費者庁に上げておくとのこと。
同様の相談が増えれば何か動きがあるかもと慰めていただきましたが。

今度法律相談に行って、個人情報保護法的に楽天モバイルの対応が問題ないか聞いてくるつもりです。
法的に問題がありそうなら、お役所の方にも苦情を入れておこうかと。
この場合は総務省？　それとも法務省？　消費者庁？


何らかの進展が見られるまで、質問は未解決のままにしておきます。