mineoアプリが使えない

この質問だけでは何がエラーなのか分からないですね。
①eo IDのログインが出来ていないのか
②マイネ王のログインが出来ていないのか
せめてスクショとか、原因の切り分け状況とか、Wi-Fi環境下なのかSIM通信環境下なのか、何でもいいから補足情報書きましょう。