カスペルスキー　キヤノンwifiプリンタ印刷できない

Win10のマシンで
１台wifiプリンタが印刷できないトラブルの相談を受けています。

まだ実物を見ておらず、情報はほとんどありません。

事前に調べてからお宅訪問の予定ですが
何か情報がありましたら教えてください。

◆セキュリティソフト
カスペルスキー　インターネットセキュリティ（私がインストール）
◆プリンタ　キヤノン（型番忘れ）
若干古い気がします。wifi接続ですが、印刷ができないとのこと

私と親も同じようにカスペ＆キヤノンのwifiプリンタ使っていますが、なんら問題なく使えています。
カスペのインストールはすべて私が行っています。
詳細設定も同じです（ネット決済とwebカメラの保護を切っています）
ネットの情報を見ると、
・Web保護をオフにすると印刷できるようになった
というのは見ますが、本末転倒になっていまいます。

プリンタのIP指定で一応できるみたいですが
根っこの問題を解決できていない気がします。

なぜか印刷できないのはキヤノンのプリンタばかり・・・
カスペは鬼門だったのかなぁ(^^

https://pcclick.seesaa.net/article/445209753.html

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019937/SortID=20346745/#20346745


https://lautan.exblog.jp/26281248/