マイネオさんぽが起動しない

マイネオさんぽが始まってから、ずっと利用していたのですが、多分3月上旬頃から起動しなくなりました。ずっとマイネオさんぽの色が灰色のままでタップしても、起動しません。
もしかして終了かも、と思っていたら、今さっき、娘が「普通に動くよ。」と教えてくれました。
いろいろ試したり、マイネ王で調べたりしましたが、わかりません。
機種変更やプラン変更など、変わった事はしてません。
知っている方、教えてください。
よろしくお願いします。