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mineoアプリ

ともっしゅ
エース
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mineoアプリにログインする際にパズル画像に移動させてと出るが、パズルが出できません。
対処方法が分かれば教えて下さい。


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ぐ～たん
SGマスタ
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Reno5 A（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 190 件

mineoマイページにログインするのと同じなのですが、マイページにはパズルが出てきてログインできますか？

通信状態が不安定だとパズル表示にしばらく時間がかかったりします。
少し待ってみてはどうでしょうか？
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ともっしゅ
ともっしゅさん・質問者
エース
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>>1 ぐ～たんさん
回答ありがとう。
マイページはログインできます。
何回か試していますが、ログインできません。
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  • 7
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 238 件

>>7 ともっしゅさん
改めて以下3点を確認させて欲しいのですが、
1.まず、アプリの中で「何」にログイン出来ないのですか？
2.パズルが出てこないのは「何」にログインする時の画面ですか？
3.そのパズルが出てこない状態でログイン処理を行なうと、どのように画面が動く(変わる)のですか？
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telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 238 件

取り敢えず、そのパズルの無い画面のままで、ログイン操作を続けて下さい。
認証エラーでログイン画面に戻ってきますけど…

でも、戻ってきたログイン画面には、パズル認証部分が表示されているはずです。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

mineoアプリの画面が出ていたら、既にログインされています。
ログインされていない場合は、ブラウザでeoIDのログイン画面に遷移します。
もし、どちらでもない場合はどんな画面が出ているか教えてください。
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あいだの10件を表示
ともっしゅ
ともっしゅさん・質問者
エース
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>>16 えでぃさん
数回、試しましたがログイン出来ません。
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  • 17
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 238 件

>>17 ともっしゅさん
添付の画像をよく見ると、そのブラウザでは裏で11個のタブが開かれているようですね。
ですので、一旦その全てのタブを閉じてから、改めてアプリからログインの操作を試してみて欲しいです。
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  • 18
beehive
beehiveさん
レギュラー
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iPhone X SIMフリー（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 2 件

広告ブロックやコンテンツブロッカーなどのアプリを使っていると問題が起きる可能性はありますね。
もし心当たりがあれば一時的にOFFしてみてはいかがでしょうか。
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