ららコールで相手に聞こえない

ららコールで電話をかけると毎回必ずこちら側はよく聞こえるのに相手には雑音しか聞こえないようです。QAを参考に、アンインストールして再度インストールしたところ、コールバックをするのに、通話になると画面が真っ黒になり、キーボードが見えず、さらには操作がなんにもできなくなります。なのでパスワードが入れれません。
解決方法を教えてください！