PayPayの銀行口座登録がエラーに…

知人のPayPayデビューを手伝っています。

PayPayアプリから、
PayPay残高にチャージするために、銀行口座を登録しようとしましたが、暗証番号まで入力して最後までいったのに、
「このアカウントは本人確認が必要です」のようなエラーが出て、完了できませんでした。

なぜ登録できないのでしょうか？
こんな↓説明を見つけたのですが、

https://hikakujoho.com/cashless/paypay/bank-account/

>>>銀行口座の登録には、Yahoo!マネー/ウォレットの利用登録が必須です。


以前はこんな条件ありましたっけ？
yahoo!マネーに登録したら、顔写真や免許証のいる本人確認は必要なくなるという事でしょうか？

サポートも繋がらないし、
なんとか10月5日のキャンペーンまでに完了させてあげたいです。

何か考えられる要因があれば教えて下さいm(_ _)m


※Yahoo!IDは、PayPayアプリから新規登録しました。
※口座は地方銀行ですが、私が登録している銀行と同じです。気になるのは、私の時は地方銀行のページに飛んで暗証番号入力だったのに、今回は飛ばずに入力だった事です。その後エラー。