同一eoIDで２契約していますが、二つのSIMでLalaコールは利用できますか？

同一eoIDで２契約していますが、二つのSIMでLalaコールは利用できますか？
iPhoneXRをマイネオで利用しています。
以前使っていたiPhone6Sを利用できるように、新しく同じeoIDで２つ目の契約をしました。
マイネオのチャットで、【同一eoIDで２契約していますが、二つのSIMでLalaコールは利用できますか？】と問合せをしたところ、【利用できます。アプリのダウンロードしてください】と回答があったので、iPhone6SでLalaコールのアプリをダウンロードして設定したところ、iPhone6SでLalaコールが利用できるようになりましたが、iPhoneXRのLalaコールが利用できなくなりました。
再度、マイネオのチャットで質問したところ、ファミリーIDを取得すれば、複数端末でLalaコールが利用できると回答でしたが、その後コールセンターに回され、そもそもeoIDを持っていればファミリーIDの取得も済んでいる。ファミリーIDを取得していて、複数端末でLalaコールが利用できるかは不明との回答でした。
とても時間を使ったのですが、不明確な回答ばかりでがっかりしています。

同一eoIDで２契約していますが、二つのSIMでLalaコールは利用できますか？
利用できる場合は、登録の設定はどうすれば良いですか？