Pc Chromeとノートンがクラッシュ　乗っ取り？感染？気のせい？

トラブルに見舞われました。
親PCですが、今日は時間が無く、以下の確認程度しかしていません。
万が一のことを考えると、早急に対策をしないといけませんが
時間と情報が無く、焦っています。
何かヒントになることでもいいのでコメントいただければ幸いです。

先日アマゾンから身に覚えのない荷物（さらに商品名と中身が違う）
が届いたので、余計心配です。（購入履歴なし、アマゾンに相談し返品処理済）

◆概要
・Chromeとノートンセキュリティが立ち上がらなくなった
・Chromeのエラーは画像のとおり
・ノートンは常駐アイコンが無い状態。プログラムの削除を見ると、インストールされた状態にあったが、削除しようとすると「すでに削除されています」となっていた。

◆心配していること
・ウイルス感染してる？
・それとも端末ごと乗っ取り？

◆やってみたこと
・トレンドマイクロのオンラインスキャン
　→特に脅威は無し
・Chrome上書きインストール
　→通常どおり使えるようになった。
・ノートンはインストール途中でエラー

◆今後の予定
イベントの確認（エラーがらみ）
画像のエラーの原因をググってみる
情報漏えいを考えアカウントID変更、セキュリティ強化（アマゾン2段階など）
ノートンの再構築