ただいま、システムメンテナンスに伴い「フリータンク」「チップ」などのeoID連携を使った機能がご利用いただけません。
解決済み
ご利用いただけない状態です(27)
- その他
- mineo(docomo)
2週間前ぐらいにマイネオアプリのマイネオレーダーがグレーのまま表示されなくなりました。サポートに問い合わせたところ、一度ログアウトしてログインしなおしてくださいと言われたので、その通りにしたのですが、ログイン時にエラーが出て失敗します。
ご利用いただけない状態です(27)
スマホのリセットやキャッシュの全クリアについても提案いただきましたが、被害が大きいため、諦めかけているところです。
同様の事象の経験者はいらっしゃいますかね?
レギュラー
真里亞さんのコメント
Xperia XZ1 SOV36 au(povo)
ベストアンサー獲得数 391 件
>>13 fullboost69さん
他の回答で「今回契約追加した回線はまだ開通していない」とありますが、未開通(サービス利用開始前)の回線は eoID 連携できないと思いますので確認を行う際には連携対象の回線にもご注意ください。
mineo アプリの再インストールも行われているかと思いますが、念のため一旦 mineo アプリのキャッシュクリアとデータ削除削除を行ってから端末の再起動を行い、改めて mineo アプリをインストールして最初からセエッ低を行ってみたほうが良いかもしれません。
1. 全ての回線をマイネ王の eoID 連携を解除する
2. スマホの mineo アプリのキャッシュとデータを削除しアンインストール
3. スマホを再起動する
4. mineo アプリのインストール
5. スマホで mineo アプリを起動し、eoID の入力とマイネ王アカウントの連携を行う
6. 他の回線もある場合は各自が使用する端末で mineo アプリを起動して eoID とマイネ王アカウントの連携を行うか、マイネ王で eoID の連携を行ってから mineo アプリを起動する。
アプリの不具合報告掲示板に 2018年4月2日 付けで同じエラーが表示されていたという投稿があり 4月9日のアップデートで「マイネ王のアカウントがログアウトされてしまう不具合対応」が行われているようです。
mineoアプリの不具合報告掲示板
https://king.mineo.jp/violations/new?oid=949884&otype=ContentComment
他の回答で「今回契約追加した回線はまだ開通していない」とありますが、未開通(サービス利用開始前)の回線は eoID 連携できないと思いますので確認を行う際には連携対象の回線にもご注意ください。
mineo アプリの再インストールも行われているかと思いますが、念のため一旦 mineo アプリのキャッシュクリアとデータ削除削除を行ってから端末の再起動を行い、改めて mineo アプリをインストールして最初からセエッ低を行ってみたほうが良いかもしれません。
1. 全ての回線をマイネ王の eoID 連携を解除する
2. スマホの mineo アプリのキャッシュとデータを削除しアンインストール
3. スマホを再起動する
4. mineo アプリのインストール
5. スマホで mineo アプリを起動し、eoID の入力とマイネ王アカウントの連携を行う
6. 他の回線もある場合は各自が使用する端末で mineo アプリを起動して eoID とマイネ王アカウントの連携を行うか、マイネ王で eoID の連携を行ってから mineo アプリを起動する。
アプリの不具合報告掲示板に 2018年4月2日 付けで同じエラーが表示されていたという投稿があり 4月9日のアップデートで「マイネ王のアカウントがログアウトされてしまう不具合対応」が行われているようです。
mineoアプリの不具合報告掲示板
https://king.mineo.jp/violations/new?oid=949884&otype=ContentComment
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