mineo電話が先日から使えなくなった

その他
iPhone 5s au
mineo(docomo)

2018.04.09 13:57
2018.04.09 15:32

cocoさん

エース

マイネオを2年ほど利用しています。今はau iPhone5sをSIMロック解除してDプランで使っています。

先日からmineoでんわが不調でどこにかけても、おかけになっている電話からはご利用できません。とアナウンスされるようになりました。

それまでは快調に使えていたので、こうなった理由が不明です。同じ状態になったり、解決策をご存じの方ご教示下さい。

iOS11.2.6
Dプランデュアル契約
mineoでんわアプリバージョン 2.3.0 数回再インストール試みても不可

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3 件の回答

ベストアンサー

退会済みメンバーさん

ビギナー

mineoでんわ←→10分かけ放題の変更などなさっていませんか？
一度、mineoマイページの契約内容照会をご覧になり、mineoでんわが契約になっているかご確認ください。
もし何もしていないのに勝手に未契約になっている場合は、サポートダイヤルへ電話し、何もしていないのに突然かけられなくなり、マイページを見たら未契約になっていたとご申告なさって下さい。

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1
2018.04.09 14:07

cocoさん・質問者

エース

ベストアンサー獲得数 1 件

>>1 Masa☆彡さん

マイページをみたら、月額無料の半額通話がなしになってました。なぜか契約解除されてたようです。これで解決できました。ありがとうございます。

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5
2018.04.09 15:32

ゆきのこさん

ベテラン

iPhone 6 Plus au（mineo(au)）

解決策ではないですが、問題の切り分けとして
まず端末電源offは試しましたか？
電源ボタン長押して、再度電源ボタンで起動の

発信はできないけど、受信はできるとかの場合料金払いor契約状況変更の可能性も
maineo電話以外でも同じでしょうか？
もし他あれば試す
なければiOS標準の電話から試す、解決は出来ないけどどこが原因か特定はできます

参考になれば幸いです

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