LaLaコール着信せず

KYL22を２台所有し、どちらもLaLaコールをインストールしています。１台は約１年前からLaLaコールを使用していますが全く問題ありません。しかし本日LaLaコールをインストールしたもう一台のKYL22は発信は問題なくできるが着信ができません。２台の設定内容は全く同じでバージョンはどちらも最新バージョンです。ちなみにウイルスバスターモバイルとメモリクリーナー（Zapperタスクキラー）は両端末とも入っています。端末の再起動とアプリの再インストールも試しましたが改善しません。LaLaコールサポートに問い合わせても的を得た答えが返ってきません。もし私と同じ悩みを解決された方がいらっしゃれば解決策をご教示いただけないでしょうか？