Q&A
解決済み

解決済みのキャンセル

dolsann
dolsannさん
レギュラー
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質問を投稿したのですが、返信した際に操作ミスで解決済みのステータスとなってしまいました。
質問を継続したいのですが、解決済みのステータスはキャンセル可能なのでしょうか。
また、解決済みとなるのはどのような操作を行った時なのでしょうか。


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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,027 件

「解決済み」も「ベストアンサー」もキャンセルできないはずです。
「解決済み」にするまでは、「解決済み」のボタンが質問の後ろに表示されています。
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ベストアンサー
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,027 件

解決済みはキャンセルできないので、「間違ってキャンセルしたので再質問します」と断った上で、これまでに回答してもらった内容も踏まえて再質問されたら良いと思います。その際、先回の質問ページのURLを貼っておくと、重複した回答が避けられます。
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dolsann
dolsannさん・質問者
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>>3 えでぃさん

ご回答ありがとうございます。
やはり、キャンセルはできないんですね。
再質問のアドバイスまでありがとうございます。
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HOOKUP™
HOOKUP™さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 115 件

その質問への回答から「ベストアンサー」を選ぶと【解決済み】になり、「解決済みにする」を押すと【自己解決済み】とステータス表示されます。

一度その状態にすると、元に戻せない仕様です。
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dolsann
dolsannさん・質問者
レギュラー
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>>2 HOOKUP™さん

ご回答ありがとうございます。
やはりそうなんですね。
解決済みにしてしまった質問は再度投稿してみようともいます。
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