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自己解決済み

MNP転入切替手続きで、スマホの電源、Wi-Fi、Bluetoothをいれたまま完了した

cham
chamさん
レギュラー

MNP転入切替手続きの際に、スマホの電源を入れたままWi-Fi、Bluetoothもいれたままで、手続きを完了してしまいました。テストコールもしないで、ネットワーク設定をしてしまいました。
そのため、インターネットは繋がりますが、電話が使えません。
マイページから再度MNP転入手続きをしようとしましたが、完了済みとなっていて、できませんでした。
仕事の連絡が入ることとなっているので、早めに対策方法をお願いいたします。


8 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

本体の再起動をしてください。
  • 1
あいだの1件を表示
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>2 chamさん


インターネットが繋がるのはwi-fi接続しているからではありませんか?
APNの設定はお済みですか?
  • 3
cham
chamさん・質問者
レギュラー

>>3 さたさん
Wi-Fiを切っても、インターネットは繋がります。
APNの設定は済んでいます。
  • 4

ベストアンサー獲得数 1 件

念のためですが、端末はSIMロック解除手続き済み、mineoのSIMはauのVoLTEsimをお使いですよね
  • 5
cham
chamさん・質問者
レギュラー

>>5 スズキっさん
初めまして、よろしくお願いします。
SIMロック解除は手続き済みです。
  • 7
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

「電話が使えない状態」とは
テストコール111に掛けることもできない状態でしょうか?
  • 6
cham
chamさん・質問者
レギュラー

>>6 青さん
こんにちは。よろしくお願いします。
テストコールも掛けることができませんでした。
  • 8

ベストアンサー獲得数 5 件

au のSIMに差し替えて 電話して見て下さい つながりますか?
  • 9

iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

Galaxy S6 edge(SCV31)au
については、mineo auプランについてはnano simではなく、volte simが必要です。
前に回答で言われているのに回答されていませんね。
  • 10
cham
chamさん・質問者
レギュラー

>>10 hiro2416さん
回答しなく、てすみませんでした。
先ほど、公衆電話からマイネオサポートに電話したところ、端末の初期化を進められ、たった今初期化をして電話通話ができるようになりました。
ご迷惑をおかけいたしました。
いろいろ調べて貰いありがとうございました。
  • 20

iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

mineo au プランは3G回線非対応のため、その端末は音声を4G対応の為volte simが必要となります。
ネットにつながり、音声がダメと聞くと自然にsim間違いを疑ってしまいます。
  • 12
あいだの3件を表示

iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

>>13 ぽよ~んさん

そうですよ、volte simはmicro simサイズにもnano simサイズにもカットできて、auプランの方は気をつけないと音声通話できませんよ。
mineoのaプラン動作確認を必ず確認してください。

http://mineo.jp/sph/device/devicelist_au.html
  • 16

ベストアンサー獲得数 5 件

>>16 hiro2416さん
ありがとうございます
参照になります
  • 17

ベストアンサー獲得数 5 件

シングルプランではないですか?
  • 18

iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

>>18 ぽよ~んさん

mnp転入されて、転入済みとなっているのでちょっと考えにくいと思います。

違ってたらゴメンなさい🙇
  • 19

ベストアンサー獲得数 5 件

>>19 hiro2416さん
ですよね ただの思いつきです
解決したみたいですね
  • 22
cham
chamさん・質問者
レギュラー

ご回答をくださった皆さん、ありがとうございました。
端末を初期化して、無事、電話が繋がるようになりました。
インスト済みのアプリも初期化の時に、アプリの復元で、また使えるようになりました。
初期化後は、再度ネットワーク設定をしただけで今までどおり使えるようになりました。
電話帳は、auバックアップアプリでSDにバックアップしていたものを復元できました。
皆様、ありがとうございました。
  • 21