その他「auのクーリングオフは　可能ですか？？？」 | Q&A

ベストアンサー

退会済みメンバーさん

ビギナー

乃木坂SIMさんへ。
おそらく、法律でクーリング・オフできると思います。
ただし期限があるでしょうね。（８日以内とか）

この回答はベストアンサーに選ばれました。

1
2017.03.19 08:22

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

>>1

ご回答が迅速かつシンプルかつ的確でしたので
ベストアンサーとさせていただきました。

29
2017.03.23 07:10

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

証拠写真

契約者のサインもない
注意事項の説明もない

なくてもいいけど
審査かける前に
私にチェックさせなさいよ　あーうー

32
2017.03.27 19:47

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 632 件

総務省指導ですから
どのキャリアも同じだと思いますが
ショップ対応になるのか申込み店対応になるのかわかりません。
ただし機械は買取になるかと思います。

2
2017.03.19 08:23

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,029 件

信じられない対応ですね。
契約の際に、「○○について説明を受けました」のリストが並んだ書類にチェックを入れて署名しましたか？
もしそうであれば、相手はそれを根拠にクーリングオフを認めない可能性もあります。

3
2017.03.19 08:28

あいだの1件を表示

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,029 件

>>5 乃木坂ＳＩＭさん
それなら、諸先輩の助言にしたがって、徹底的に戦ってください。

7
2017.03.19 08:33

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

>>7 えでぃさん

昔　裁判寸前まで行ったら　１５７が　焦ってましたよ

キャッシュバック未払いの件でイロイロと。

9
2017.03.19 08:35

退会済みメンバーさん

ビギナー

下記au公式ページの「サービス開通後の取り扱いについて」に詳細が載っています。

https://www.au.com/mobile/information/contract/

ここに、「法令遵守状況」が不十分であることが明らかな場合は、契約解除が可能と書かれています。
解除期間は8日間、申告先は販売店とのことです。

6
2017.03.19 08:33

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

契約内容について　私が　細かく　チェック入れていたので、
おそらく　うっとうしくなって
席外してくれと　言ったと思います。

で、結果は
テザリングオプション忘れてる。
スマートバリューも組んでいない。
紙請求書送付ありと言ってるのに無し。

オレンジの初期値のまま　渡された感じ。

8
2017.03.19 08:33

あいだの1件を表示

退会済みメンバーさん

ビギナー

>>10 乃木坂ＳＩＭさん

法律に基づいたガイドラインによるものですから、各社共通ですよ。

http://www.soumu.go.jp/main_content/000422692.pdf

11
2017.03.19 08:42

Z ultraさん

Gマスター

Xperia Z Ultra（SOL24）au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 2 件

>>8 乃木坂ＳＩＭさん
「席外してる」
隙に
「レ」点偽著されてる
可能性すら疑われる気が.....

「○○について説明を受けました」のチェックリスト
(*_*)

15
2017.03.19 10:59

かくいちさん

Gマスター

Pixel 6a（au）ベストアンサー獲得数 66 件

量販店の店員だからと決め付けるのはよくありません。
駄目店員なんて量販店意外でもゴロゴロいます。

他人に色々求めすぎると疲れちゃうよ。のんびり行こう

13
2017.03.19 09:33

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

>>13 かくいちさん

独立店舗もダメなのはよくわかっています

今回たまたま量販店

失敗するのは予想できたので
こちらが確認すると言ったら

席外せと

説明責任があると思うのです

ｃｍみたく
全部間違っている

では　契約上違法

20
2017.03.19 13:07

かくいちさん

Gマスター

Pixel 6a（au）ベストアンサー獲得数 66 件

>>20 乃木坂ＳＩＭさん

心中お察しします。
自分が同じ立場なら、同じように思う可能性が高そうですがｗ

そもそも、計画に合った正しい契約を結ぶ事が目的だったと思います。
だから、クーリングオフという話は報復だと思うのです。

契約をしようと計画した事を放棄したことにより、いつまでも計画通りに契約が出来なかった恨みが残ってしまうのでは？と思うのです。

多分サポートで問題ない契約に修正可能と思います。相手の為でなくご自身の為に解約でないという道を提言させていただきます。

所詮他人と言われればそれまでですが、縁がありましたので一言申し上げさせて頂きました。

24
2017.03.19 16:35

音吉さん

マスター

ベストアンサー獲得数 54 件

量販店なら契約解除しやすいので　やってみたらいいのかと　まして　重要事項にサインしてないなら　１００％いけそうですね　

14
2017.03.19 09:38

退会済みメンバーさん

ビギナー

買いに行った携帯にクーリングオフなんて適用されたっけ？と調べてみたら
契約後8日以内であれば「初期契約解除制度」で回線契約は破棄できるようですね。

端末契約は確認措置（販売側の契約前説明が不十分であることと、書類などの不備）を示せば解約も可能ですが、
購入時のチェック項目にサインしているのであれば揉めそう

はーーーー、何ともめんどくさいですねえ

16
2017.03.19 11:42

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 362 件

解約可能ではないかと思います。

私自身2013年8月にSoftBankでiPhone5を締日の説明がなく、数日分で5千円も
掛かる事が分かり、契約後直ぐにキャンセルしましたが、支払いは
一切なく可能でした。

販売店で取り合ってもらえないようなら、157か0077-7-111へ問い合わせる
のも手だと思います。

17
2017.03.19 11:44

おやじ7さん

マスター

ベストアンサー獲得数 1 件

本来クーリングオフは説明をした日を１日目と数えて８日目までは解約できます。(日曜日契約したら翌週の日曜日まで）
それは、クーリングオフの説明をした場合ですので、しない場合は、無期限の可能性があります。詳しい状況はご本人しかわかりませんので、店と交渉し、うまくいかなければ消費者センターとかに問合せしてみて下さい。

goodluck!

18
2017.03.19 11:54

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

>>18 おやじ7さん
ありがとうございます。

でも
消費者センターは弱い
別件で相談しにいったら
話聞くだけ

所詮、公的機関。役に立たないです。

28
2017.03.23 07:07

ぱん太郎さん

マスター

ZenFone 7 （mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 6 件

＞某K量販店で、auの端末を買いましたが、売り子が契約内容を確認させず

売り子はK量販店の人間ではなくてau側が雇っている派遣の人間ですよね？
クレーム入れるのはK量販店側から入れたら話が早いかもしれないですよ。K量販店としては自分の所の出入り業者が勝手なことをして自分の看板に傷つけられるのは嫌がりますから。K量販店の敷地で売っている以上、K量販店も知らないとは言えませんし。

19
2017.03.19 12:42

あいだの2件を表示

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

>>22 ぱん太郎さん
ありがとうございます

営業場所与えている販売店も　
電気の知識の乏しいスタッフばかりで。

ＩＨコンロもそこで同時購入したのですが
AC200Ｖコンセントの穴形状が
１５Ａと２０Ａで異なることも
知らないレベル

もう沸騰寸前　お話にならない

おまけに
請求書を紙で送ってほしいと
テレホンガールに伝えたら

通話明細送ってくるし

ブレーカー飛びそうです

スレと関係ないけですが
私、技術派遣で電気屋立ってたけど
バイトするなら　ジョーシン
一番良いです。Ａ電社もやりにくい。

今日も昼から一杯やって寝ます

愚痴るために
mineo契約しているわけではないですが（汗

30
2017.03.25 14:52

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

ご回答いただいた方　全員に　チップを　差し上げたいのですが
あいにく　パケットが　ゼロ

来月　N-01Jの　実験後　残った分を　チップにあてたいと　考えております

ありがとうございました。

31
2017.03.26 01:26

ゆっけさばさん

エース

ベストアンサー獲得数 1 件

サインやチェック云々を除いても、紙の契約書を渡されていない時点で端末も含めクーリングオフ可能です。
ここで相談するよりは消費生活センターに相談すべきだと思います。

23
2017.03.19 14:17

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

気分はこんな感じです。
審査落ちた　あーうー◎ね
と言いたいところですが
一杯やって寝ます　

26
2017.03.19 18:25

乃木坂ＳＩＭさん・質問者

エース

やっと落ち着いたと思ったら、、、

今度は　auでんき　から電話

電灯Ｂ契約しか
スイッチングできないと言われ
申込破棄されてしまいました

で、よくよくWebサイト確認してみると

kVA契約（電灯Ｃ）でも
auでんきへ　スイッチングできると
（プランＬ）

auケータイ審査落ちで
auでんきまで　落ちるとは

この状態のままでは
年度末の活動に影響が出るため
無理矢理
審査落ちから抜け出すため
わざと
auひかりとau保険申し込んでみました

果たして、これで喪明けするのか？
アップルSIMで実験してみます

27
2017.03.23 07:05