au解約後のSHV38 SIMﾛｯｸ解除

au解約後のSHV38 SIMﾛｯｸ解除の手続きに契約者本人がauに出向いたものの、解除できないとつきかえされました。購入から1年、解約後一日でした。
途方に暮れて、mineoのサポートセンターに相談したところ、動作確認が取れている製品で最終契約者本人が出向けば解約後１０１日以内ならSIMロック解除は可能なはずなのでもう一度auに確認をとってみてくださいとのことでした。