電話応対がダルい

「担当者の聞き方の問題です」

それでしたら読んでいる者には伝わりませんので、私には判断しかねます。
私が書いたことはそれ以前の話で、サポセン担当員はマニュアルどおりの対応しかしませんから、マニュアルがそうなっているんでしょう。

なお通話料の件はご確認いただけましたでしょうか？
フリーダイヤルでかければ通話料は発生しません。

今後もし疑問点やご質問事項が発生したら、マイネ王のQ&Aで質問されると、より早くて的確な回答が得られることも多いですよ。

せっかくマイネ王メンバーになっておられるのですから、有効にご活用ください。