電話応対がダルい

mineoサポートにはフリーダイヤルがありますよ？
携帯からもかけられます。
ナビダイヤルしかないどこかの会社とはえらい違いです。

なお本人確認を厳密にされるのは当然のことです。なりすまし被害を防ぐためですので。