格安SIMサービス調査「顧客総合満足度」および「iPhone利用者シェア」でmineoが第1位獲得!

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先日、お花見をしました。気づいたら、満開の桜の下で、おつまみとビールに夢中…そんな私は、シャンパン✧です。このたび、mineoが、MMD研究所の格安SIMサービスの満足度調査において「顧客総合満足度第1位」を、格安SIMサービスの利用動向調査において「iPhone利用者シェア第1位」を獲得しましたので、ご報告します!

■調査したMMD研究所ってなに?

MMD研究所(モバイルマーケティングデータ研究所)は、2006年9月に設立されたモバイルに特化した調査研究機関です。モバイルインターネット業界の市場成長と共に、携帯キャリアの満足度、携帯端末のシェア、モバイルコンテンツ市場動向、モバイルコマース調査など、モバイルビジネスに関する消費者動向を調査・発表しています。
今回の調査は、MMD研究所が格安SIMサービス利用者に対して独自で行われたものです。

■格安SIMサービスの満足度調査 顧客総合満足度 第1位

【調査概要】
調査内容:2017年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間:2017年3月10日~3月17日
有効回答:2,000人(上位10サービス+Y!mobile各150人、11位~14位のサービス各100人 ※)
調査方法:インターネット調査
調査対象:対象の格安SIMサービスを利用していると回答した15歳~69歳男女
設問数:5問

※Y!mobile(n=150)、楽天モバイル(n=150)、OCNモバイルONE(n=150)、mineo(n=150)、IIJmio(n=150)、BIGLOBE SIM(n=150)、FREETEL SIM(n=150)、DMM mobile(n=150)、UQ mobile(n=150)、イオンモバイル(n=150)、BIC SIM(n=100)、nuroモバイル(n=100)、NifMo(n=100)、U-mobile(n=100)、LINEモバイル(n=100)

利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の26.7%、やや満足している方は全体の59.3%%となり、合わせて86%の方から満足していると評価され、mineoは顧客総合満足度第1位を獲得しました!


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出典元:MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」

■格安SIMサービスの利用動向調査 iPhone利用者シェア 第1位

【調査概要】
調査内容: 2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査
期間:2017年3月3日~3月10日
有効回答:43,212人
調査方法:インターネット調査
調査対象:15歳~69際の男女
設問数:5問

デバイス別のメインで利用している格安SIMサービス利用動向調査の結果において、スマートフォン(iOS/iPhone)利用者の中では、mineoが19.6%と第1位の結果となりました。日本は世界各国と比べてiPhone利用率がとても高いので、これはうれしいですね!

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出典元:MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査」


■ メダルのデザイン

それぞれのメダルのデザインは、このようになりました!mineoをご利用中の方もご検討中の方も、今後も安心・信頼してmineoをご利用いただける一助となるよう、Webやチラシ等の販促物でも積極的に活用していく予定です。

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■ 最後に

このたびの結果は、これまでアイデアファームを中心にマイネ王メンバーの皆さんから貴重なアイデアをたくさんいただき、mineoスタッフとしてそれらを吟味しながら少しずつ実現や改善を積み重ねてきたことが、顧客総合満足度やiPhone利用率で第1位という形で現れたものと考えています。すなわち、マイネ王メンバーの皆さんがあってこその結果だと考えています。本当にありがとうございます!そして、マイネ王メンバーの皆さんとも喜びをしっかり分かち合いたいと思い、記事を書きました。
そして、これからもこういった記事を皆さんにお届けできるよう、今後も魅力あるサービスの提供や改善にユーザーの皆さんと一緒にしっかり取り組んでいきたいと思います。これからもよろしくお願いします!


シャンパン✧@運営事務局

シャンパン✧@運営事務局

mineoのプロモーションのリアルイベントや販促物の作成を担当しています。うれしい!たのしい!大好き!mineo を皆さんと感じられるよう頑張っていきます。

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コメント 127

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「顧客総合満足度」「iPhone利用者シェア」第1位、おめでとうございます!
iPhone 利用はしていませんが、本当にmineo を選んでよかったと思っているので周囲には、いつもオススメしています。
今後も、品質やサービスの向上を期待しています。

mineoにしてほんとによかったです
これからも、楽しい企画楽しみにしています

マイネオに入って良かったです。これからも最高のサービスお願いします。

おめでとうございます。
これからも大変かとおもいますが、iPhoneの対応に期待してます。
安心して使えるサービスが、証明されましたね。

おめでとうございます!

 auの端末持ってます。データ通信のみで使用したいのですが、複数のsim でパケットが共有できたらなぁと思っています。

 今後もより良いサービスを期待してます。

わたしはAUの5sから乗り換え組ですよ

月並みな言葉ではございますが、おめでとうございます。
今後も『継続』と、より良い『発展』に頑張って下さい!

これからも頑張ってください!
マイネオの繁栄を祈ります(^^)

スタッフ皆さん、お疲れ様です!
日々改善に向ける姿勢はとても好感がもてます!
これからも頑張って下さい!

できればデータ圧縮した通信方式にして欲しいです!

私もiPhoneを利用していて、次の機種変も今年出るであろうiPhoneの新型を考えているので、mineoで端末が買えるようになると有り難いです。

今後も更なる成長に期待してます!

シャンパン✧@運営事務局

> to-moさん
これまでお使いの端末をそのままmineoでご利用をいただいく際でもお申し込みいただける「持込み端末安心保証サービス」があります。
詳しくはこちらをご覧ください。http://mineo.jp/option/devicewarranty/

シャンパン✧@運営事務局

> scopさん
ご指摘ありがとうございます。今回の顧客満足度調査は、自分が利用してるサービスの満足度調査の上位2つの割合で評価されているようです。複数サービスを利用している人は比較して回答しているかもしれませんね。料金や通信速度以外の差別化要素が大事ということですね。

シャンパン✧@運営事務局

>sugipyさん、ty3さん
ご意見ありがとうございます。回線の混み具合については、これまでネットワークの状況や加入状況を見ながらネットワーク増強を継続し、改善に努めていきます。ネットワーク増強の報告や計画については「公開データ」→「ネットワーク」で公開しています。最近、トラフィックの混雑状況を天気予報のように表した「ネットワークお天気情報」も開始しましたので、合わせてご活用ください!

シャンパン✧@運営事務局

> くまくんさん、suzuki_mineo さん、せいち。さん、Tangさん、tak45
本当に間違えたらダメですね!ごめんなさい!すぐに修正しました!

シャンパン✧@運営事務局

> mioniwaさん
貴重なご意見ありがとうございます!満足度調査の回答者の地域、年齢層の内訳がないため、お答えできなくて申し訳ございません。

シャンパン✧@運営事務局

> KK55さん
それぞれの質問は↓の内容です。総合満足度についは、この項目が1位!!というのはなかったので、バランスがよかったということでしょうか。

「顧客総合満足度」
Q1 あなたが現在利用している格安SIMを挿しているデバイスと契約プランの組み合わせを教えてください。
Q2 あなたが現在利用している格安SIMの各項目の満足度について教えてください。
Q3 あなたは今使っている格安SIM(格安スマホ)を家族や友人にオススメしたいですか。10点満点で回答してください。
Q4 前問で回答した点数の理由を教えてください
Q5 契約している格安SIMの容量プランを教えて下さい。

「iPhone利用者シェア」
Q1 あなたがメインで利用している携帯電話・スマートフォンの通信事業者を教えて下さい。
Q2 あなたは格安SIMを知っていますか?
Q3 利用している格安SIMを教えてください。
Q4 前問で回答した格安SIMサービスの契約プランを教えてください。
Q5 メインで利用している格安SIMを挿している端末について教えて下さい。

シャンパン✧@運営事務局

>☆みずき☆さん ポチョムキンさん
今回の記念キャンペーンや記念イベントの予定はございませんでして…申し訳ございません!ですが、新たなキャンーペーンやイベントは企画検討中ですので、乞うご期待ください!

シャンパン✧@運営事務局

>皆さま
「自分が契約している会社が一位になるのはうれしい」「mineoに変えたばかりだったので、mineoを選んでよかった」「知人に勧めがいがある」など、数々の温かいコメントをいただき、皆さんが我事として喜んでくださっていることを知り、前向きな気持ちになりました!これに満足することなく、継続していけるよう、これからも頑張って参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いします!

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

auの端末で使えるのは3社だけ。
旧LTE端末を使えるとなると、2社となる。
契約内容の多さで選ぶとmineoしかない。

昼休み時間帯は厳しいけれども、それ以外の時間帯は快適に使えています。
余ったパケット容量は翌月繰越&フリータンクで無駄なく使えるのもgood!

おめでとうございます!

快適に利用させて頂いています(^_^)これからも宜しく。

おめでとうございます✧⁺⸜(๑⃙⃘⁰ᗋ⁰๑⃙⃘)⸝⁺✧

わたしもiPhone利用者です。
使ってきた端末を そのまま継続利用できて とっても嬉しかったです。

次の買い替えのときもiPhoneを利用したいと思っているので、mineoで購入できるようになったら嬉しいな、と思います(*^^*)

(アイデアファームに書くべき内容かしら…ごめんなさい)

他社に負けないように是非今後もサービスの充実お願いします!

上がったものは下がるので、今後が期待です。

顧客総合満足度1位おめでとうございます!これにより新たな加入者が増えると良いですね。引き続き頑張ってください。

iPhone利用率1位の集計に何か意味あるのかなと思いましたが、利用者が多いからiphone所持者が加入しやすいということかな。

シャンパン✧@運営事務局さん

次はUQが1位のデータ通信速度・品質・安定性でも1位を取りましょう💚

素晴らしい!👍おめでとうございます!㊗️

おめでとうございます。
ユーザーとしてはホッとできる結果ですね。

調査会社によって結果は違うと思いますが、引き続き安定したサービスを期待しています✨

半年の割引期間が終わって、次のお得なイベントが発表されるのも楽しみにしていますよ~🌸😄

顧客満足度&シェア一位おめでとうございます。
初めてのMVNOでmineoを選んで良かった。
月半ばでまだ500MBしか使っていない事に自分でも驚いています。
特にストレスを感じる事もなく、満足しています。
月末には家族も誘ってmineoファミリーになる予定です。

これからもユーザー目線を大事にして一位に胡座をかくことなく発展していって頂きたいです。

おめでとうございます。
ラジコやアマゾンMusicをよく利用しますが、電波が安定しているのであまり止まらずに快適です。
数ある格simから、mineoを選んでよかったと思います。
今後もよろしくお願いします

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

5人に1人はmineo使ってるわけで、使っていて満足してる人が
一番多い、と言うことですか。。

おめでとうございます
何か記念でイベントとかやってもらえる事を期待します。

自分が契約してる会社が1位になるのはやっぱり嬉しいですね。
今後も継続できるよう、引き続き頑張っていただけたらと思います。
おめでとうございます!

おめでとうございます( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆

お(・∀・)め(・∀・)で(・∀・)と(・∀・)う!
来年ももらえるよう進撃してください!

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その他のランキングもありましたので、見てみるとmineoが1位だったのは意外にも総合満足度のみでしたが、他が1位ではないにせよ、どの項目もバランス良く上位にいるってことなので、これも改めてスゴイことだと思いました!(≧∇≦)

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偶然、こんな記事を見ましたけど…2016年まで顧客総合満足度1位は3年連続でIIJmioだったんですね!
その絶対王者を抜いてmineoがついに1位になったんですね!✨
これなら喜びも一層ですね!ユーザーとしても嬉しいです!本当におめでとうございます!(≧∇≦)

おめでとうございます。
私もmineoにしてよかったと思っている1人です。
これからも、利用者の立場に立ったサービスを期待しています。

満足度ナンバーワンおめでとうございます!

MNO各社はこの満足度ナンバーワンという肩書だけで満足してしまうことが多いですが、mineoさんはこれに満足することなくこれからも常にチャレンジする精神で頑張っていただきたいです!

偉そうなコメントになってしまい申し訳ありません(;^ω^)

おめでとうございます

記念キャンペーンの実施を期待しております

こりゃおめでとうでやんす!
この先のMVNO市場も勝ち抜いて!

おめでとうございます!

個人的にはキャリアからmineoに乗り換えた直後の出来事でしたので、なんだか自分の事のように嬉しく思いました。

これからのmineoの発展が楽しみです!

おめでとうございます㊗️

iPhone6を利用してauから家族全員で乗り換えたものとしてもとても嬉しいです(^^) 。auと変わらずサクサク利用できています。

高〜い違約金を払ってまでmineoに乗り換えてよかったです。

スタッフのみなさま並びにmineo利用のみなさま、これからもよろしくお願いします!

おめでとうございます!!
びっくりいたしました!!目玉ボヨヨーーン!!ですね。(^^
iPhone 5cの中古使っていますが、これからもよろしくお願いいたします。

m(_ _)m

「顧客総合満足度」と「iPhone利用者シェア」で第1位おめでとうございます!(≧∇≦)

アンケート項目5問の内容が気になります。どんなところが他社と比べて良かったんでしょうね?

やっぱりってところだと思います。
自分は大手キャリアとその他のMVNOを使ったことがありましたが、mineoが一番バランスが良いと感じています。
これからもどんなサービスが始まるか楽しみにしています。

キャリアのAUからmineoに移って利用料金以外では
特に可もなく不可も無くでしたが、よく考えると
これは上出来なのですよね。

MVNOで満足度1位は頷けます、おめでとうございます。