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mineo初心者向けガイドが完成しました!

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皆さんはじめまして。マイネ王運営事務局のクリームパンです。白パン先輩のもとでmineoのプロモーションを担当しています。さて、ひなまつりも終わって春本番。日に日に暖かくなってきていますね。私は寒いのが苦手なので、暖かくなるのは大歓迎なのですが、花粉症との戦いも始まるので、複雑な気分です。

mineo初心者向けガイド、ついに完成!

昨年末にマイネ王事務局の桃パンより皆さんにご意見を募集していました初心者向けガイド(mineo「初心者向けガイド」のページ案を大募集!!)ですが、皆さんの貴重なご意見を参考にさせていただき、3月1日に公開しました。

参考にさせていただいたご意見

【全般】
・全体的に文章が長い
・初心者向けでありながら「アンテナ」や「基地局」といった専門的な単語が使われて、分かりにくい
・文末の表現が、「!」を多様していたり、丁寧語・敬語を使っていたりと混在・揺れがある

【安くなる理由について】
・設備を新しく作るのではなく、ドコモやauからを借りてサービスを行っているから安いということを説明すべき
・単に借りるから安くなるという説明だけでは、マージン等で高くなるのではないかと思ってしまう
・ショップ展開を抑えて運営コストを抑えているということを説明すべき
・ユーザー自身で、必要なサービスだけを選択できるからムダがないということを説明すべき

【エリア・通信速度について】
・ドコモやauの回線を使用しているから、サービスエリアも変わらないということを説明すべき
・通信の仕組みが分かる概略図を掲載すると分かりやすい
・混雑時には通信速度が落ちるというデメリットも説明すべき
・安くなる理由とエリアの説明は同じ項目の中で説明するとややこしい

【その他】
・SIMカード自体の説明が必要
・SIMカードの交換がハードルとなるので、それを払拭させる説明が必要
・申し込みからSIMカード到着までの流れを載せるべき
・PDF化して、印刷できるようにしてほしい
・マイちゃんを登場させてほしい

ハッと気づかされることも多く、非常に参考になりました。本当にたくさんのご意見をありがとうございました!!

完成したガイドはこちら!

mineoサービス紹介チラシ

皆さんのご意見を、6つのQuestionに答える形でまとめてみました。
構成は、
①まず格安スマホそのものを理解いただく
②次に格安スマホの不安を取り除いて誤解も解く
③格安スマホをご利用するには
といった流れにしました。

原案に比べると数段、いや、それ以上に良くなったと思ってます。いかがでしょうか。

mineo紹介キャンペーンのページに掲載!

このmineo初心者向けガイドの掲載場所は、mineo紹介キャンペーンのページです。

料金・仕様を掲載したサービス紹介チラシと一体化したので、両面印刷して、真ん中で折ると、見開きのチラシとなります。マイネ王登録メンバーの皆さんとともに作り上げたこのチラシと紹介キャンペーンを活用いただいて、mineoの輪をどんどん広げていただければ嬉しい限りです。

ご意見・ご感想をお待ちしています!

いかがだったでしょうか。今後もよりよいものにしていければと思ってますので、「もっとこうしたらいいよ!」などのご意見がございましたら、遠慮なくお願いします!。(クリームパンは、褒めると伸びる子なので、感想といった暖かいお言葉もたくさんお待ちしています!)

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「mineo技術・サポート」の記事一覧

クリームパン@運営事務局

ライター:クリームパン@運営事務局

mineoのプロモーションを担当。

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コメント 34

最初の設定となるAPNをわかりやすく書いておいて欲しいですね。

まいねおたんは?

色々と情報が増えて、わかりやすくなりましたね♪
私が契約した頃は、情報が少なくて手探り…。

> mineo紹介キャンペーンのページに掲載!

「あなたも、お友達も、紹介してトクをする」のバナーの中だったんですね。
・・・紹介キャンペーンのページがなかなか見つからずに苦労しました。

更新の都合かもしれませんが、”mineoとは”等のよく見そうなページから参照できないと
人の目に留まらないんじゃないでしょうか。

image.png

早速確認してみました。
iPhone6でみたらなんか色がこんなでとても見にくかったんですけど、他の端末だと問題ありませんか?
黄緑が強過ぎてとても情報に目を向けられるものではありません。
端末詳細 iPhone6 au ios 9.2.1

分かりやすくて良いと思います。

image.png

うおー!私iPhone5cですが、私も目が痛いです(>_<)

image.jpeg

あ、でも、印刷してみたらそうでもないですね。
質をあげればもっと濃くなるかも。

>こたちぷさん
印刷すると問題なしなんですね〜。
ただわざわざ紙媒体で配ることって少ないですからね。この色はなんとかしていただかないと、、、読めない!

ん私のスマホにDLして見ました
普通ですね。この記事の画像通りです。
情報量ありかつ見やすいから良いですね。
マイちゃんもいるし(^_^;)

スクリーンショット_2016-03-04_16.10.28.png

キララさん こたちぶさん

あぁ、確かに。
僕のiPhone6sも凄い極彩色になってました。
デスクトップだとこんな落ち着いてますね。
キャリブレーションの問題と勘違いしてましたが、Safariのpdfファイルの表示問題な気がします。
バグ?かもですね。
スマフォ(iPhoneなど)の場合はリンクをブランチしてjpg/gif/png画像にしたら改善しそうです。
iPadでも色味が酷ければ、iOSをブランチですね。

iPadも極彩色でした。

>> クリームパンさん

原因と思われるのはPDFのカラーモードが挙げられます。
お手数ですが掲載のPDFのカラーモードをご確認いただけますでしょうか?
もしCMYKモードなら、web掲載時にはRGBモードに変換してアップ願います。

マイネ王 運営事務局

iPhone、iPadなどでPDFが極彩色に見えるとのことで、失礼いたしました。皆さんのご指摘に感謝します。

ただいま、この現象を解消するために鋭意対応中です。ご不便をおかけしますが、少しだけお時間をくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

マイネ王 運営事務局

iPhone、iPadなどでPDFで極彩色に見える問題ですが、先ほど正常に見えるように対応が完了しました!
お騒がせしまして、たいへん失礼しました。

フォローする訳ではございませんが、掲載データはプリントアウトを主目的とされていたのだと思います。
なので画面で極彩色でもプリントアウトで問題なければ、とも少し思いつつ、ユーザーとしては画面で見せられる方が利便性が高いというのも事実です。

・閲覧用(web/RGB)
・印刷用(print/CMYK)

上記のように用途別の2ファイルがあっても良いかもしれません。
もしくは閲覧用を印刷しても問題ない色味であれば、一つに絞っても分かりやすいと思います。

色変更されたのですね。
以前より少し明るくなって、より良くなった気がします。
迅速なご対応、ありがとうございます。

m(_ _)m

元々以前の状態でも特に不満はありませんでしたが、簡潔ながらも統一感があって分かりやすくなったと思います。

前回、生意気にも、意見させて頂いたものです。
すごく、分かりやすくなったと思います!すぐに、意見を反映して頂けて、さすがと思います。

ただ、緑色多すぎて、読みづらいです。iphoneじゃないけど...
前は、思わなかったんですが。なんでだろう。

クリームパンさん、サービス紹介チラシ作成お疲れさまでした。
初心者向けにはわかり易く良い出来だと思います。やや緑色が多いような気がしますがmineoのイメージカラーだからこうなったのでしょう。

前回、私や他のユーザーさんがコメントした事の多くが盛り込まれていて
流石mineoだと思いました!
ここまでユーザー目線で書かれた初心者向けガイドは他にないでしょう。

こうした姿勢は大変素晴らしいと思います。(^^

ただ、少し気になった点があります。

>※3 回線が込み合うお昼には、少し通信スピードが遅くなる場合があります。

…『少し』、なんだろうか?(^^ゞ
ここは、素直に通信スピードが遅くなる場合があるで良い気がしました。

それと、どちらも正しい表現ではあるのですが、『回線の混み合い』と
『回線が込み合う』で『混』・『込』と違うのが意図的なのかたまたま
なのかちょっと気になりました。

でも、全体的に見れば分かりやすくて、良いと思います。(^^

初心者向けガイド完成おめでとうございます&おつかれさまでした~

さっそくダウンロードして見てみました!
綺麗にデザインされていて、見出しなどわかりやすく感じました。
「そもそも」「でもでも」と楽しく読み進める"ノリ"がデザインされている所が
mineoらしくて最高に素敵なポイントに思います♪


気になるところですが、初心者の気持ちで見ていくと・・・
Q&A2で「必要な分だけ借りている」という説明が図に対してピンとこず?が浮かびました。
図に「借りている区間」と示してあるとわかりが良いのかなと思いました。
mineoのルートの方が設備が多く、図的に遠回りに描かれているので「ムダがない」印象を持てなかったのも少し気になりました。

初心者でない、格安スマホを知っている自分として見ていくと・・・
Q&A1とQ&A5で読み手が得られる情報が同じになっている事が気になりました。
Q5の「格安スマホを使うために必要なもの」に私が答えると「身分証とクレジットカード」になりそうです^^;

あと全体的に文章は短くまとまっていると思うのですが、
AもQのように一言で要点を答えてから詳細を説明するとわかりが良さそうに思いました。


そんな感じでした^^
今後もわかりやすく初心者にやさしいガイドに期待しています!

カラーモードでいろいろあったようですが、ユーザーによる印刷・配布を想定しているなら
モノクロ印刷したときの見栄えも気にかけると「ユーザー視点のmineo!」な感じでイケてるように思いました^^

現状モノクロだと、色替えのみの強調がわからなかったり、
見出しが薄くなるなど見づらくなっている箇所がありますが、
プリンター側でコントラストを上げてもらえば情報としては問題ない感じですね。

・619_ak@mnemoさん
>キャリブレーションの問題と勘違いしてましたが、Safariのpdfファイルの
>表示問題な気がします。
私もそう思います。他のPDFファイルをSafariで開くと分かると思いますが、
同じように、色がおかしくなる事が多いです。

ちなみにiPhone・iPadでもAdobe Readerアプリを入れてそこから表示すると
正しい色で表示できます。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

Q6下の誘導先は「マイネ王」にしないと
mineoの魅力的な使用方法やトラブル解決例を伝えきれないのでは?

> ちなみにiPhone・iPadでもAdobe Readerアプリを入れてそこから表示すると
正しい色で表示できます。

iOSのデフォルトファイル形式だったので、盲点でした。
ありがとうございます。

>>キャリブレーションの問題と勘違いしてましたが、Safariのpdfファイルの
>>表示問題な気がします。 (619_ak@mnemo)

おそらくですが、CMYK用に色調整(キャリブレーション)したPDFを設定:print(印刷用のプロファイル)でアップした際、緑色がたまたまSafari表示の際の(CMYK→RGB)変換でハレーションを起こす組み合わせだったのかな?と思います。
回避策は
1)緑の色調整
2)print→webへの設定変更
のいずれかだと思います。

新データは緑が明るめに調整され、よく見かけるブランドカラーに近くなりました。

あれから色々試しましたが、iBooksで開いても同じ現象が起こりました。
Safariと言うより、iOSのCMYKデータをRGB変換(ある意味キャリブレーション)する際のエンジンに色々改善点があるみたいですね。

個人的には、なぜ安くなるかや切り替えの方法よりも、auからのMNPの手続きの方がネックでした。
申請したら電話がバンバンかかってきたり、引き留めの勧誘があってauショップで揉めるんじゃないかと。
賃貸業者に言い包められる自分には、auショップの店員の相手は無理じゃないかと思って、なかなか手が出ませんでした。

実際はネットで全部できて勧誘電話もなく、拍子抜けでした。

mineoを利用してまだ1月も経っていない私ですが、ユーザーの意見を反映させてチラシを作るという考えがビックリです。
専門用語はできるだけ使わないと言うのも納得です。
あとは他社のを見たのですが、女性は端末とセットで契約する方が多く、男性はSIM単体で契約する方が多いとのことでした。
そう言ったアピールもしていくのも良さそうですね。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

Q4.ドコモやauのスマホとどこが違うのか?
A4.が分かりやすく表現されていて、初心者の方には
分かりやすくて良いですね。

コメントしたことが全般に採用いただけるとは嬉しい限りです。

A4で1点だけ気になりました。
あまり詳しくないのですが、LINEって端末切替時や、新規利用開始時にSMSとか必要ないのでしょうか?
デュアルタイプであればSMSの料金が含まれているので問題になりませんが、シングルタイプであればSMSがオプションになるので。

わんだゆさんの書かれている「mineoのルートの方が設備が多く、図的に遠回りに描かれているので「ムダがない」印象を持てなかったのも少し気になりました。」たしかにそうですね。
ドコモやauの設備の丸を無線部分として、逆雪だるまのように丸を追加してそちらは通さずmineoの設備に通すようなイメージとかどうですかね。
文字からくる情報と見た目のイメージって見た目のイメージのほうがグッとくること多いですし。

みんなで作り上げるっていうのがいいですね!より便利で良い社会にしたいという想いはみんな同じ!
今後もユーザーと一体になったアイデア出し提案を期待しています!

僕の意見が反映されてて嬉しいです!ありがとうございます!
あといまさらなんですが北の地方民の皆さんには「この会社大丈夫?」
というのが残念なのでそこら辺もコッソリフォローおねがいしたいです…

クリームパン@運営事務局

>みなさん
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。また、iPhone等での極彩色に見える件では、ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。ご指摘だけでなく、619_ak@mnemoさんはじめ、原因や解決案までお示しいただきまして本当にありがとうございました。

>ヒロシマンさん
ご提案ありがとうございます。
初心者の方に、まずは、格安スマホについて簡単に理解してもらうことを最優先したため、APNなど詳細内容は、今回省略させていただきました。APN設定については、お申し込み後にお届けする「ご利用ガイド」で補完できると思っております。

>もっとんさん
ご提案ありがとうございます。
バナーの表現と「mineo紹介キャンペーン」が一致していませんでした。もう少し目に留まるページからの参照も検討していきます。

>kanon好きさん
おほめの言葉ありがとうございます。また、細かいところまで、チェックいただきましてありがとうございます。『込』と『混』が混在してしまっている点は、『混』に統一して、修正いたします。
さらに、『少し』という表現についても、ご指摘の表現の方が分かりやすいかと思いますので、修正のタイミングで変更させていただきます。

クリームパン@運営事務局

>わんだゆさん、sinnoさん
ご指摘ありがとうございます。
Q2、その1の図につきましては、次の修正のタイミングで、より分かりやすい図になるように、検討させていただきます。

>わんだゆさん
Q1とQ5については、確かにご指摘のとおりですね。Q1については、格安スマホの仕組み自体を説明、Q5では、実際に格安スマホを使うのに必要なものは何かと、少し切り口を変えた形で、初心者の方に理解してもらうことを意図しておりました。

>sinnoさん
ご指摘のとおり、認証時にSMSを使う方法がありますが、Facebook認証を利用すれば、SMSを利用する必要なくなるんです。

>コロッケ食べたいさん
マイネ王のことを記載するかは検討したのですが、格安スマホ自体を知らない方にmineoを知ってもらうことや初心者ガイドと比較的親和性のある公式サイトがよいのではということを考えた結果、こうなりました。

>じんぱちさん
男女別に訴求ポイントが異なるというご指摘、ごもっともかと思います。今回は、幅広い場面で使えることを想定して作成しましたが、ゆくゆくはそういったこともありかもしれませんね。

>flat@mineoさん
一体化しているサービスチラシ下部には、関西電力グループと一応記載しており、電力会社のグループ会社なので安心してくださいとコッソリアピールしてはおります。(関西電力の知名度が関西以外でどの程度通用するのかというところはありますが・・・)

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#マイネ王5周年おめでとう!

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