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2020春の新サービス発表会を開催しました!

モバP@運営事務局

ライター:モバP@運営事務局

事業戦略・技術企画・新サービス・法人対応の統括を担当しています。

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こんにちは。モバP@運営事務局です。僕が毎年厄払いに行く神社は、凶の御神籤を乱発することで有名なのですが、今年は激レアにも大吉を頂きました。昨年は市場を揺るがす様々な事象に事務局も大わらわでしたので、今年はもう少し良い風に乗りたいなと思います。

さて、1月28日、29日と、大阪と都内で2020年春の新サービス発表会を開催しましたので、その内容をお知らせいたしますね!

mineo2019年振り返りと2020年

昨年のmineoは「徹底的な共創戦略」をキーワードに、皆さんと一緒に面白いことができないか、模索し続けた1年でした。共創・サポート・紹介という3つのアンバサダー制度では、多くのご意見を頂くことで新しい関係を共有でき、サービスの改善や一歩進んだ助け合いに繋がったように思います。また、オフ会や、参加型のネット企画など、リアル・ネットの両方で、多くのつながりを持てたことも、とても感慨深いです。

おかげさまで、他社による満足度やNPSの調査でも幾つか1位を頂くことができました。また調査結果によると、コミュニティの魅力、助け合い、共創などのイメージも、着実に浸透しているようです。

これからも満足頂けるための模索は続きますが、2020年もつながりやサービスの共創を深め、より選んで頂けるmineoにしたいと考えています。そのために、一緒に楽しめるブランド、ゆずり合い・助け合いが生まれるブランドとして成長させていきたいですし、機能や価格などの基本的な価値も、今年も引き続き追求していきたいと考えています。

ゆずり合いを快適さに繋げる新サービス「ゆずるね。」

通信容量をゆずり合う「フリータンク」はリリースから4年が経ち、災害時の支援や、多くの助け合いに支えて貰いながら、mineoの代表的なサービスに成長してきました。その傍らで、事務局ではフリータンクに続く「mineoらしい」サービスを何とか生み出そうと、多くの議論を続けてきました。今回、この一つの帰結として、通信帯域の利用機会をゆずり合うサービス「ゆずるね。」を、3月にリリースすることになりましたので、ご紹介いたします。少し複雑な仕組みですので、お時間のある方はまずコンセプト動画を見て頂くのが、分かりやすいかもしれません。

ご存知の通り、mineoの弱点は混雑する時間帯の通信速度です。これは、通信の利用が昼休みや通勤時刻などに集中し、通信帯域が渋滞することで発生します。この渋滞を改善するために、mineoは継続して通信帯域を増強してはいますが、あまりに急激・極端な増強は提供価格に影響してしまうため、それは避けたいところです。

この課題を、ゆずり合いで緩和できないかと考えたのが、「ゆずるね。」です。例えば、急ぎの連絡や調べ事がない日、事前にストリーミング動画などをダウンロードしておいた日などは、アプリの「ゆずるね。」ボタンをタップすることでその日は「ゆずるね。」に参加でき、お昼12~13時の利用を控えること、誰かにゆずることを「宣言」したことになります。

そして実際に利用を控えて頂くと、その日は達成したことになり、ほかの誰かの通信の快適さに(僅かではありますが)繋がることになります。また同時に、達成した証としてスタンプを一つ獲得することができます。これを繰り返して当月のスタンプを一定数貯めると、事務局からちょっとだけ通信が快適になるお礼が贈られる仕組みです。

「ゆずるね。」は、共創アンバサダーの皆さんから頂いた意見も盛り込みつつ、3月23日にリリース予定です。ゆずった人もゆずられた人も、無理のない範囲で、ほんの少し誰かを想うことにより、より通信を楽しんで頂けると嬉しく思います。少しだけ刺激的なお礼の内容や、本当にゆずり合いで快適になるのか、など、事務局としても色々と挑戦的な要素を含んではいますが、一緒に快適さを育んで行けるかも、と楽しみにしています。
また、定期増強、エココース、利用者属性の多様化など、様々な渋滞緩和のアプローチと併行して、少しでも快適さの改善に繋げていきたいと思います。

リーズナブルな"データ使い放題"サービスへの挑戦「パケット放題」

かねてからニーズの高かった、最大500kbpsでデータ使い放題となる有料サービスを、オプション「パケット放題」としてご提供できることになりました。月額+350円で、3月3日からの利用開始を予定しています。最近目にする機会の多い使い放題系サービスですが、他社の提供サービスと比べた特長は、以下の通りです。

・ 比較的安い価格設定
・ 対象コンテンツに制限がなく、すべてのコンテンツで使い放題
・ mineoアプリから節約スイッチをOFFにすることで、通常の高速通信に切替可能
・ 音声通話付き(デュアル)タイプ、データ通信(シングル)タイプ問わず利用可能
・ ご契約のコース(500MB~30GB)に関わらず利用可能

昨年6月に、「mineoスイッチ増速ウィーク」を実施し、通常200kbpsの節約スイッチの速度制限を一時的に増速した結果、13万人にご利用頂き、65%の方に満足頂く結果になりました。

500kbpsという速度に対する満足度は、使い方や感覚によりそうです。ただ、360p程度の画質での動画視聴や、音楽ストリーミングなどの用途では十分との声も多かったことからも、軽めの利用や、現在スイッチを常にONにされている方には、有用なサービスだと思います。

また唐突ですが、サービス開始に先駆けたお試し企画として、開始までの間、「パケット放題祭り」を実施します!。1月30日から3月2日までの期間限定で、節約スイッチの速度制限を500kbpsに増速予定ですので、この機会にぜひ使い勝手などを体感下さい。加えて、サービス開始後も、最大2か月無料キャンペーンを予定していますので、どの程度使えるか、じっくりと試してほしいと思います。

▼パケット放題祭りの詳細はこちらをご覧ください。
https://king.mineo.jp/magazines/special/1241

最安水準の割引キャンペーン

主に新規に契約される方向けにはなりますが、新サービスの開始などと併せて、2月1日から5月31日まで、以下のキャンペーンを実施予定です。

(1) 月額基本料 6ヶ月800円割引
(2) データ容量1GB増量

対象は、以下のいずれかです。少し複雑になっており申し訳ないです。
・他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
・2020年2月1日時点においてmineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方

※ただし、2020年2月1日時点でデュアルタイプ3GB以上のコースを契約中の方が、キャンペーン期間中にシングルタイプまたはデュアルタイプ500MBにコース変更し、その後さらにデュアルタイプ3GBコースに変更する場合は対象外となります。

また、mineo端末を購入頂いた方向けのキャンペーンも行います。

(3) 端末購入者 電子マネーギフト最大3,000円プレゼント

新規契約の方、既にmineoをご契約されている方、どちらもキャンペーン対象となりますので、端末の買い換えを考えている方は是非ご利用下さい!

まとめ

今回の発表会では、共創・共想の深化とベース価値の追求をテーマに、新たなサービス・キャンペーンを中心にご報告しました。新サービスはアンバサダーの方からも比較的良い評価を頂いており、皆さんに満足頂けると良いなと期待しています。

余談ですが、発表会の内容を検討する過程で、残念ながら情報量の制限から発表できなかった新サービスや新ネタ、新端末なども多くありました。今後、オフ会やスタッフブログで引き続きご案内できればと思いますので、今年もmineoをよろしくお願いします!

発表会の様子

記者発表会の様子を写真で紹介します!
○大阪会場

○東京会場

発表会資料

記者発表資料はコチラ

当日の質疑応答

当日のサービス発表会での質疑応答を掲載いたします。

■ゆずるね。に関する質問
Q:達成基準の「一定(利用を控える)」とはどれくらいの通信量を指しているのか。
A:数MB(メガバイト)程度の予定。少なくとも1MB以下の通信量では確実に「達成」とする仕様であり、今後サービスを進めていく上で最適な値を探していく。

Q:どの程度の利用者数を想定しているのか。
A:mineoアプリ・フリータンク・エココース等をご利用のお客さまやmineoブランドに共感いたただいているお客さまのうち、一定程度の利用者を想定しており、1日に5万人程度は利用いただけると想定している。

Q:連続してボタンを押さず、一定期間分をまとめて宣言することはできないのか。
A:できない。思いやりの気持ちでゆずっていただくサービスなのでご面倒ですが毎回宣言していただきたい。

Q:ゆずるね。によって、どの程度通信環境が改善されると見込んでいるのか。
A:現段階では明確な数値を示すことができない。ゆずるね。をご利用いただく方が増えれば増えるほど快適になると考えているが、サービス開始後に実際の宣言者数、成功率、通常時との利用量差分等を分析し評価していく。


■パケット放題に関する質問
Q:速度上限(最大500Kbps)があるとはいえ、使い放題になるとトラフィックを逼迫しそうだが、どれくらいの影響を想定しているのか。
A:2019年6月にトライアルを実施し、トラフィックへの影響を確認している。トラフィックは増加するが、その分帯域増強を行うので、大きな影響はないと考えている。


■MVNO市場に関する質問
Q:以前、契約者数200万人を目標としていたと思うが、目標数の修正をしたのか。
A:現状は市場の鈍化も見込みながら、MVNO内のシェア10%を目標値としている。

Q:現時点でのシェアはどれぐらいか。
A:8.3%(2019年9月MMD総研調べによる)。

Q:新規契約者数の鈍化要因は、楽天のMNO参入や電気通信事業法の改正以外にもあるか。
A:一概には言えないが、大手キャリアの料金プランの見直しやサブキャリアのキャンペーン等も要因として考えている。

Q:Sプランの契約者数が伸びていないように見受けられるが、なぜか。
A:Sプランは2018年9月から開始した。絶対数としてはあまり伸びていないように見えるかもしれないが、Aプラン・Dプランの伸び率と変わらない。MVNEや法人にはトリプルキャリアは好評である。

■災害支援タンクに関する質問
Q:今後災害が増加していくことが懸念されるが、災害支援タンクが枯渇する可能性を踏まえてどのように運営していくのか。
A:今後は災害支援タンクだけでなく、運営事務局から罹災者の方々に一定量のパケットを拠出することを考えていきたい。

ライブ配信した動画はYoutubeでご覧いただけます!

<1月30日16:00追記>
当日のサービス発表会での質疑応答を掲載いたしました。

<1月30日17:30追記>
キャンペーンの適用対象の表現を修正いたしました。

<1月31日14:20追記>
キャンペーンの適用対象の表現を修正いたしました。

<2月4日16:30追記>
東京会場の写真を掲載いたしました。

モバP@運営事務局

ライター:モバP@運営事務局

事業戦略・技術企画・新サービス・法人対応の統括を担当しています。

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コメント 183

念願の500kbpsが+350円とは!
楽天モバイルの1Mbpsもありますが、この低価格は魅力的!!

この価格でやった場合、今あるフリータンクも増加傾向になるだろうし、枯渇問題はクリアできちゃうんじゃないでしょうか?

動画を見ましたが、福留さんの説明、
ゆっくりで、簡潔で、
とってもとってもわかりやすかったです。
説明うまい!

サービスも、mineoらしくて尖っていて、最高ですね!

三代目、頑張れーーー!

>dorikanさん

適用されますよ。
キャンペーンは5月末までですから。

月変わったら忘れないうちに即変更ですね!

とりあえず、500kbpsがでたら、兄弟や親や義理の母とかに教えようかな。

マルチキャリアなので、スマホがdocomo, au, softbankどれでも対応できるだろうし。

ゆずるね。の達成条件と、プレミアム1DAYパスの期限が気になりますが、いずれにしても魅力的な特典ですね。

プレミアム1DAYパスが量産されて、結局あまりスピードが出なかったり、深夜が常に混雑気味になる心配もありますが、もし問題があれば、有料サービスでもないので変えていけばいいと思います。

「ゆずるね」の利用を控えるという言い回しが気になったので質問です。
宣言した日は昼の12~13時の時間帯は節約モードでも利用を控えないと達成にはならないということでしょうか?

発表会の内容自体は聞きやすく「パケット放題」オプションや新規キャンペーンなど世間の注意を引くに十分な内容であったと思います。

1.ゆずるね
宣言は毎日押さないとダメなのかな だとすると面倒だね
使わなかったら勝手に溜まる方式でお願いしたい

また特典についての累積と使用の方法も詳しくお願いしたい
夜間用を3枚と1dayを2枚という風に集める事も可能なのか?
また連休などプレミア回線の集中が予想される場合はどうするのか?
とにかく不明な点が多すぎる

2.低速増強
+350円は高すぎる 用途どうこうの問題ではない
あとプランやオプションの組み合わせが増えすぎていて分かりにくくなってる
「便利」ではない「分かりにくい」大手キャリアと同じ流れ

早速、今朝から500Kbps開始ですね。360pの動画で十分楽しめます。音楽もストリーミングで聴けます。サービス品質と価格のバランスが絶妙。

さんぽやレーダーは自分のため。
ゆずるね。は自分のためでもあり人様のためにもなりそう。

記者発表資料、拝見しました。
実際のプレゼン動画も夜に拝見させていただきます。

「ゆずるね。」のコンセプトがいかにもmineo「らしさ」が出ていて素晴らしいと思い
ます。
「良識あるユーザーが多いmineo」と自負出来るブランディングに成功して欲しい
と思います。

あと「ゆずるね。」は是非、PCからでもコントロール出来るようにお願いします。
むしろ、昼の帯域を譲る時は自宅作業やPC作業時が多いという方も居られると
思います。(私も基本PC作業派なので)

またスタッフブログの本記事のプッシュメールが来ていないのは私だけでしょう
か・・・

是非、スタッフブログは全部プッシュメールで通知いただければなぁと思います。

教えて下さい。
ゆずるね。は12~13時の通信量を控えるとありますが、高速、低速問わずという認識で合ってますでしょうか?

パケット放題はフリータンクOUT禁止ですか?w

ゆずるねって、常にWi-Fi環境で利用してる人がゆずるねしても、実質何もゆずった事にならんのと違うんかいな?

それともWi-Fi環境からはゆずるね選択が出来ない仕様とか?

こんにちは♪

パケット放題、何がし放題なのかよくわからなかったのですが、
(誰に)mineoスイッチ利用者に、
(どんな価値を提供する) 速度制限を200kbpsから500kbpsへ緩和する
ということですね。

マーケットは、packet savingのためにmineoスイッチを利用している方々でしょうか。そのような方はcost savingにも敏感そうな気がしますので、想定顧客に響くサービス内容かどうか、そのあたりが気になりますね。
立ち上がりが難しそうですが、公開情報でパケット放題の契約者数を公開いただければ幸甚に存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

ゆずるね機能。コンセプトはいいのですが・・・

私カーナビ代わりのスマホにSIMを入れている。使わないときは、電源オフ。毎日ゆずるなのですが・・・毎日電源を入れて、ゆずるを宣言?ゆずる宣言もパケット流れるんですけど。

昼間バリバリ使ってたが、怪我や病気でスマホ触れない。宣言できないが、実質ゆずるね。の人も、対象外みたいですね。

常にゆずるね状態の人はしらね。ゆずるね宣言できない人もしらね。昼間にバリバリ使う人は宣言して自制すれば特典がありますよとの趣旨なのかな。

>dorikanさん
>ぐ~たん

あ、それアウトみたいです。事務局がこっそり表現を修正しましたね。

・(既契約者) 2020年2月1日時点で、現在シングル全コースもしくは、デュアルかつ500MB/1GBコースに契約頂いている方

とあり、ご丁寧にも下記のような但し書きがあります。(日本語の文脈的には「ただし」ではなく「つまり」だと思いますが。)

※ただし、2020年2月1日時点でデュアルタイプ3GB以上のコースを契約中の方が、キャンペーン期間中にシングルタイプまたはデュアルタイプ500MBにコース変更し、その後さらにデュアルタイプ3GBコースに変更する場合は対象外となります。

モバP@運営事務局

モバP@運営事務局です。

発表の映像をご確認頂いた方もおられたようで、ありがとうございます!
昨日の東京会場も多くのメディアにも来訪頂き、無事に新サービスの情報をお伝えできました。

予想通りだった!という方も、もう少し頑張って欲しかった!という方も
引き続き関連イベントなども企画していますので、楽しんでいただだけると嬉しいです。

記事では幾つか分かりにくいポイントがありましたので、補足いたしますね。

■キャンペーンについて

>paradissoさん、amiyyさん
説明が分かりづらかったようで、申し訳ないです。
プレスリリースにも記載のとおり、下記内容が正となります。

・他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
・もしくは、mineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方

一意に捉えにくそうですので、本文も訂正致します!

>dorikanさん
残念ながら、2020年2月1日時点のご契約状態を基準にしていますので、
再度3月に500MBに変更頂いても対象からは外れたままです。
ごめんなさい!

■ゆずるね。について

>WJUNさん、シゲヲさん
500kbps・200kbpsの場合でも、「ゆずるね」宣言は可能です!
節約スイッチをONにしている場合も、通信量の消費とは別でゆずるね判定のために実量を計測していますので、実際のご利用通信量が数MB以下であれば成功扱いになります。

>nakaqwasさん
ご推察のとおり、高速・低速を問わない、実際の利用通信量をカウントするため、例えばパケ放題ご利用の場合も、実際に使うとゆずるね判定上は失敗、となってしまいます。

>こいさん
夜間カウントフリーは、残念ながら他の方にはゆずれません。ご自身で
エンジョイいただければと思います!

>おおいたぽんたさん
mineo通信サービスではなくWi-Fiで通信頂いた場合の通信量は、カウント
されません。誰かにゆずりつつ、自身はWi-Fi利用というのもアリですね!

> 最安水準の割引キャンペーン

既存ユーザーで、500MBシングルプランから、デュアルに変わる際の手数料って無料でしたっけ?
またそのプラン、その期間だけ乗っかって、また出戻りする際の変更手数料が掛かりましたっけ?

パケの変更は、手数料掛からないので何度かやったことがありますが、シングルからデュアルへの変更って手数料掛かったような記憶が…。
また、SIMはそのままじゃなかったような記憶も…
(番号が変わったような…)

特に考えてなかったキャンペーンの話だったので、守備範囲外でした^^;

手数料掛からないなら、全部のキャンペーンに乗っかります!!

>寒月さま
ご返信ありがとうございます。
あまりにも絶妙なタイミングでキャンペーンを逃して、とても残念です(T_T) ウルウル

お声がけいただいて感謝しています、ありがとうございますm(__)m


>モバP@運営事務局さま
ご返信ありがとうございます。
mineoさんが初めてau回線のMVNOを採用されてとてもうれしく、当初より複数回線契約させていただいています。
だんだんと容量が足りなくなってきたので、今回思い切ってプラン変更したばかりでとても悲しいです。
今回のキャンペーンは新規客だけ(大概はそんなキャンペーンばかり)でなく、既存客への施策でさすがだなと思っています。
ただそれだけに、今回自分のタイミングの悪さにとても悲しい思いでいっぱいです。
プラン変更可能期間を過ぎてからの発表も残念でなりません。
なんとか救済案を検討していただけませんでしょうか?
mineoさんのユーザーの声を聴く姿勢が好きで、今後も継続して利用させていただきたいと思っています。
何卒、ご検討をお願いいたしますm(__)m

>dorikanさん

糠喜びさせてごめんなさい。
残念ですが、せめてこちらでパケットを上手く使いましょう!
https://king.mineo.jp/magazines/special/1241


>寒月さん

フォローありがとうございました┏○))ペコッ

せっかくの機会なので、スイッチオンをデフォルトにして、500Kbpsを早速使ってみましたが、200kbpsではタイムアウトになるサイトなどもスイッチオフと大差ない感じでサクサク開いてました。重いサイトは無理でしたが。
ただ+350円だと500MB+350円と3GBだと3GBのほうが安くなると思いますので、利用パケットが少ないとメリットがないような気がしました。

ゆずるね。をうまく使えば、従来のプランでやりくりできそうな。
とはいっても、試している間にいろいろ検討してみます。

+350円でフリータンクのOUTが減って、タンクの枯渇が解消しそうな感じはしますね。ただINが増えるのか減るのか、様子見でしょうか。

モバP@運営事務局さん

下記の件、Q&Aでも話題になっていますが、当初は
「2020年2月1日時点のご契約状態を基準にしています」
のような説明はなく、30日夕方に追記されていますね。

サポートに「2月に500MBに変更申込みして3月以降に再度3GBに変更申込みで適用になるか」と質問して「適用になる」と回答をもらった方もいます。

これは「説明が分かりづらかった」のではなく、後から「条件を変更した」と言うべきではありませんか?

------------------------------------------------------------
説明が分かりづらかったようで、申し訳ないです。
プレスリリースにも記載のとおり、下記内容が正となります。

・他社からMNPにより転入し、デュアルタイプかつ3GB以上のコースを新規お申し込みの方
・もしくは、mineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)で、お申し込み期間中にデュアルタイプかつ3GB以上のコースに契約変更のお申し込みをされた方

一意に捉えにくそうですので、本文も訂正致します!

残念ながら、2020年2月1日時点のご契約状態を基準にしていますので、
再度3月に500MBに変更頂いても対象からは外れたままです。

こんばんは♪
To: 運営委員会各位
>(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)

適用除外のほうを説明するのは、リスク管理の匂いが濃いのですが、
#役人っぽいし、この国の教育の問題のような気もするし、、、

適用されるのは
・現在シングルタイプを契約の方、
または、
・現在3GB未満のコースを契約の方
でよろしいでしょうか。

コース変更は、2ストロークでできてしまううえ、利用者側に証跡が残らないので、その程度のアクションでキャンペーン適用になるのか、ちょっと不安ですよね。どなたか人柱していただけないでしょうか。。。

どうぞよろしくお願いいたします。

ところで、5月31日がお申し込み期間の最終日ということは、
5/26以降、つまり次月のコース変更に間に合わないタイミングでコースを3GB以上に変更した場合、
割引が始まるのは、"実際にコース変更が行われる7月分の請求から"、ということになるのでしょうかね?

>>2020年2月1日時点のご契約状態

なんとなくは「2020年2月1日0:00:00のスナップショット」とおもんだけど…
「日中の状態」をどう定義してるかで変わるなあ。

自信がないので、念の為明日変更作業しよう。

今日の午前中に、デュアルタイプ500MBから3GBに変更しました。

先程、容量変更受付のメールも来ましたよ。

キャンペーンの申し込み月から6ケ月と言う理解で良いのだろうか?
ちなみに今日コース変更(3GB以上)しても、月末にコース変更しても適用は翌月分からとなると、当月分1ケ月は高くなった月額基本料金になると言う理解で良いのだろうか?

>WJUNさん

タイプ変更時(シングル⇔デュアル)
変更事務手数料:3,000円
SIMカード発行料:400円

キャンペーン中に、シングル⇔デュアルすると
上記手数料がかかりますよ。
3,400円×2ですね。+消費税
回線番号(電話番号)も変わってしまいます。

>甘栗大好きさん

その認識であっていると思いますよ♪
今月25日までに容量変更で、翌月から適用。
翌月から6か月のキャンペーン。

私メインの電話番号を2019年12月に3GBでMNPしました。
1月は500MBに切り替えたので、
今回の、キャンペーンに該当すると思い、コールセンターに確認をとると、
「12月に3GBプランにて契約しているから、今回のキャンペーン対象外になる。」との返答を頂きました。

これは事実でしょうか?
コールセンター側は本人確認していますので間違ってたら正直困るのですが?

容量コース変更手続き後、DプランからAプランやSプランなどプランの変更を
行っても、キャンペーン割引は合計6ヶ月間適用されたままになるのでしょうか?

少し気になりましたのですみませんがよろしくお願いします。(^^

>> docoa さん

|1月は500MBに切り替えたので、
....
|「12月に3GBプランにて契約しているから、
|今回のキャンペーン対象外になる。」との返答を頂きました。

「2020年1月31日(金)以前からmineo通信サービスをご利用の方で、2020年2月1日(土)時点でデュアルタイプかつ3GB以上のコースをご利用された方は特典適用の対象外となります。」

上記の記載を見る限り、1/31以前からの利用者に関しては、2/1での判定のように思えますよね。よって、適用対象に思えますが、コールセンターの担当者のルールの勘違いordocoa さんの契約状況の把握ミスですかね。

Kanon好きさん
「キャンペーン適用期間中に『プラン』を変更された場合は、特典が継続されます。」と書かれていたので大丈夫のようです。
https://mineo.jp/campaign/cp-20200201-1/

docoaさん
>「12月に3GBプランにて契約しているから、
>今回のキャンペーン対象外になる。」との返答を頂きました。
ええ?、これは、「2020年2月1日時点においてmineoをご利用中の方(デュアルタイプかつ3GB以上のコースである方を除きます)」と食い違いますね。コールセンター担当者の勘違いではないでしょうか?

→運営事務局さん、至急ご確認下さい。

docoaさんは1月、2月が500MB契約なので、
> 「12月に3GBプランにて契約しているから、
> 今回のキャンペーン対象外になる。」との
> 返答を頂きました。
は明らかに間違っています。

モバP@運営事務局さんは下記のように書いています。
> 2020年2月1日時点のご契約状態を基準にしています

ちょっといい加減過ぎませんか。もうちょっとしっかりしてください。>mineoさん

シングルタイプ(500MB)をデュアルタイプ(3GB)に変更する手順の案内がないのでチャットに聞きました。

チャットの回答を私なりに纏めてみました。
誤字、脱字など間違いがあればご容赦下さい。

Q: シングルタイプ(500MB)からデュアルタイプ3GBにコース変更して、キャンペーンによる6カ月間、データ容量4GBで月額基本料金710円にする手順を教えてください。

A:基本データ変更とタイプ変更 (MNPは後日)
■まずは、基本データ容量変更をmineoマイページ「ご契約サービスの変更」の「基本データ容量変更」よりお申し込みください。
各変更手続きについては以下リンク先をあわせてご参照ください。 

■基本データ容量変更 
 https://support.mineo.jp/setup/guide/capacitychange.html

■タイプ変更 

https://support.mineo.jp/setup/guide/type_change.html

■タイプ変更/プラン変更に伴う利用不可期間 
 https://support.mineo.jp/usqa/use/change/plan/4211606_9452.html
■変更手続きの審査完了後から、お客さまのお手元に2~3日程度で新しいSIMカードが届き、古いSIMカードと差し替えいただくまでの期間は、ご利用いただけません。
■変更事務手数料3,300円とSIMカード発行料440円が発生
■mineoメールアドレスなどのご契約内容引継ぎは可能
■エントリーコードや紹介のご利用はできない

A:後日、MNPする場合(デュアル→デュアル)
■電話での受付になる。
■変更事務手数料3,300円とSIMカード発行料440円が発生
■mineoメールアドレスなどのご契約内容引継ぎは可能
■エントリーコードや紹介のご利用はできない

==続き==
A:基本データ変更、タイプ変更とMNPを同時に行う場合
■基本データ容量変更

■マイページ【ご契約サービスの変更】→【タイプ変更(音声通話あり⇔なし)】より、MNP予約番号の入力もあわせて行って頂けます。

mineoマイページ
http://my.mineo.jp/
■変更手続きの審査完了後から、お客さまのお手元に2~3日程度で新しいSIMカードが届き、古いSIMカードと差し替えいただくまでの期間は、ご利用いただけません。
■変更事務手数料3,300円とSIMカード発行料440円が発生
■mineoメールアドレスなどのご契約内容引継ぎは可能
■エントリーコードや紹介のご利用はできない

えーと、再度コールセンターに電話して確認してみました。
私も一部間違いがあり、

12月3GB→3GB
1月500MB→3GB(ここを私が間違えてた。)
2月500MB→500MB

と若干の間違いがありました。
で、再度コールセンターに該当するか確認した所、
私の契約(デュアルプラン・Sプラン・既存)では、
該当しているそうです。

という事で割引を受けれるのでうれしい限りですが、
なんか出鼻をくじかれた感を受けますね。
もう少し判定基準を明確にしていて下さるとよかったですね。

docoaさん

すると、過去に3GB以上のプランに契約していても、2月1日時点で500MBや1GBプランであればキャンペーンの対象になるということですね?

良かったです。

>>Dark Side of the Moonさん
ですね。キーとなるのが「2/1時点で500MB/1GBプランの人」ですね。
既存の場合ですが。

私は偶然mineoとOCNとDSDVを組む形で、
mineoのデータ容量を下げていたので偶然該当したのですけど。
過去に30GBのプランだろうが3GBプランだろうを契約していても、
2/1時点での契約状態での判断みたいで関係はないみたいです。

しかも、個人的に該当してたとしても、
プラン変更時の画面にて金額が記載されますが、
金額が割引前の金額なので、本当に該当してるか不安になりますよね。

後日談ですが、
誤案内したコールセンターの担当者の満足度のアンケートが来ました。

パケット放題も含めて全国の低速ヘビーユーザーが群がってきて、帯域圧迫されて24時間使い物にならない回線に成り下がらない事を願います。
何か対策は考えておられるのでしょうか? 一般ユーザーが迷惑します。
取り越し苦労ならよいのですが!

余計なサービスは一切不要。全利用者に公平に早く繋がるようにするだけで良い。そして徹底的に安くする、それがこの会社の使命だろ?

昨夜 2/5から、2/6現在 急に遅くなりオフではマイネオも、ニュースや各サイトも、開け無く為りました。オンにしても時間が、かかりました! 根本的に、やはりパイプが細い為と、考えられます。懸念した通り、本当に500kにしたとしても、其のメリットは、あくまでも回線がすいている場合のみの様です。4月からの350円で、500にするよりも、3GB を6GB にして必要時点でスイッチのオン、オフした方が良いのか、検討が必要です。しかし、なんでしょうねー? 本当に動きが不安定です。

パケット放題を利用するか検討してます😊✨

ニュースで、ゆずるね?の詳細を見ましたが、笑止千万の一語です。何故、こんなに細々とした対策を取るのか、取らざるを得ないのでしょうか? フリータンクや、最低速度の引き上げは、評価します。しかし、ゆずるね?は、余りにも細か過ぎて、ユーザー側も、運営側も手間がかかり過ぎでしょう! 根本的には、基本料金を上げて、パイプを太くして速度の改善を図れば済む話です。必要がある値上げについては、それほど離反は起きないでしょう。むしろ、小手先だけの、やり方では常に次の先?を見つける必要が生じます。無駄な、経費を省き 必要な値上げを行い、便利である程度安いマイネオにして下さい。

この話とはズレますが…
いつか、マイネオユーザー限定でケイ・オプティコムの株がほしいなーって思ってます
待ってます

割引サービスなんてもう3人契約済みな我が家には関係ないかと思っていたのですが現ユーザーも対象なのですね!?
3人ともデュアル500Mプランなのでみんな3GBにすればいいという認識で間違いないでしょうか?値段が安くなる上にパケットが増えるとはスゴイ。
私以外の2人はWiFiメインで間違いなく余りまくるので半年の間にどんどんフリータンク入れさせて頂きます!

ルフランさん
ケイ・オプティコムは関西電力100%出資の子会社で非上場なので難しいと思いますが、親会社の関西電力に共同で出資する持株会をmineoユーザーで作るのも面白いですね。#できるかどうかは分かりませんが…

やはり、時々通信障害が発生している! ニュースにも、載っていた。通信エラーが出て、どうにもならなかった! 電源再起動や、メールのアカウントのチェックなどをやっているうちに、いつしか復旧していた。 どうした!マイネオ! 昼頃、4時過ぎ、10時過ぎ位に、オンは勿論、オフですら、使え無くなる! とにかく、不安定の、一語! 地域性だけの、問題なのか? 私の地域は、マイネオだらけか?

新サービスも重要ですが、
有事の際にまともな情報を発信しない、怠慢極まりない企業体質を是正しなさいよ。

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